2013-09-05

http://anond.hatelabo.jp/20130904231208

業種によるけど、人はミスをするという前提でマニュアルが作られ、ミスを重ねるほどにそれが洗練されていく。

本来ならミスは歓迎すべきことなんだけどね。特に再帰性のあるミスほど。

もちろんどうにもならないミスもある。しかし責めても何の解決にもならないことは明白。

記事への反応 -
  • 俺は昔から出来が悪くて勉強もできない宿題も忘れるスポーツできない、仕事でも失敗続きなんだが、怒られる時に一番嫌な言葉が「何でこんなことしたんだ?」なんだよな。 「何で?...

    • 業種によるけど、人はミスをするという前提でマニュアルが作られ、ミスを重ねるほどにそれが洗練されていく。 本来ならミスは歓迎すべきことなんだけどね。特に再帰性のあるミスほ...

    • ほい http://www.medsafe.net/contents/special/24haga.html

    • 失敗の原因追及は質問をする側の力量も非常に問われる。何故ミスしたのか本人が一番判っていない場合も少なくないから。 一緒に考えるのがいいかもね。もちろん、下手をして一方的...

    • 失敗の原因も話せないようじゃ、またやらかすだろ。 常識的に考えて。

    • 意図的に「なんで?」を繰り返してみるけど。 その上司は、どうしてそう何度も「なんで?」と聞いてくると思う? 相手の意図を理解した上で、その意図が間違っているという明確な反...

    • 上司は本当に失敗した理由をあなたが適当なこと言って隠してる、って思ってるんじゃない? だから追及を重ねてあなたの適当な言い訳(と上司が解釈してる)に対する綻びを見出して...

    • 確認しないと防げないミスは、確認忘れたらまた繰り返す。 必要なのは確認を忘れないことじゃなくて、確認しなくてもミスを起こさない仕組み。 それができないなら次善の策として、...

      • 世界が言う「仕事ができる人」: いかにして確認しなくてもミスにならない仕組みを構築するか?を考える ニッポン人が言う「仕事ができる人」: 確認ポイントを1000箇所知ってる...

        • 「確認しなくてもミスにならない仕組み」とやらを構築すると、人足は誰でもよくなって、元増田はクビ。 「仕事が属人的」だと、世界()とやらでは笑われるらしいが、それなりに労...

    • 元増田によく似た後輩と一緒に仕事してるんだが、すごく疲れる。 彼は本当に段取りが悪くミスが多いのでそのたびに、  「なんで◯◯の件も一緒に処理しておかないの?」  「...

      • 常識w 後付けでならいくらでも言えるわなw

      • いや、おまえが言い方を変えろよ。 ほんと指導力無いな。

      • 20代を“うつ”にし続ける女性マネジャーの病理 http://diamond.jp/articles/-/41083 あと、おまえはこの記事を読んでおけ。ここに出てくるダメ女上司がおまえと同類だ。 おまえの部下はおまえ...

      • お前の答えは「何も考えてなくてぼーっと仕事をしていたから」以外ありえないって解ってるし、 これが分かっているのに(まあ本当は決め付けているだけだが)「なんで?」と問い...

      • なんでミスったのかわかってるなら ミスらないお膳立てをするか、 他のやつに振ってそいつを干すのがあんたの仕事だろう。

      • 「なんで?」の答え求めてないなら言い方変えろよ馬鹿じゃねぇの

      • なんで相手の答えが分かっているのに「なんで」って聞くの? 毎日のように注意して問題が改善しないなら、何かしら注意の仕方に問題があると思うのが普通だろ。   なんでそう判断...

        • この元増田は答えとして 「うっかりしてました」 としか考えてないだろ。それをどう改善するとかそんなこと全く考えてないだろ。 だから、上司と一問一答でメモ帳ってとこまで言っ...

      • 性格悪いなあんた。部下が気の毒だ。 ×「なんで◯◯の件も一緒に処理しておかないの?」 ○「○○の件も一緒に処理しておきなさい」 ×「なんで先に××をやらないで△△をやるの...

        • なんで命令口調なの?部下が仕事をする(出来るようになる)と、上司も会社も助かるよね?なのに「育てるため」とか大義名分気取って偉そうにする意味あるの? 命令口調だから、...

      • 「常識で考えればわかるだろう」とか言ってる奴に限って、「自分の常識=世間の常識」だと信じてるんだよな。 「常識!」で思考停止するから原因の解決ができない。法律や倫理に関...

    • ミスした原因を聞いているというか、なんでそうなったか理解しててそれを解決するためにはどうすればいいかってことだと思うんだけど 「なんで宿題忘れた?」みたいなのは本当にど...

    • 「なんで」じゃなく「どうすれば同じミスを防げる?」と聞けばいいだけの話ではある

    • この上司は相当忍耐強くて良い上司だと思うけどな。勿論最善じゃないにしても、別に先生じゃないんだから、これだけ構ってくれれば充分だろう。 上司「なんでこんなミスをした?...

      • 社会人としての教育としてはこれだけ相手してもらえれるだけでもありがたく思うところだろう。 なんでそんなに上司のハードルを低く設定するのかねえ 上司と部下だったら上司の方...

    • なんで を繰り返させないように返事すりゃいいだろ 「なんで忘れたんだ」って言っても理由が聞きたいんじゃなくて、  ミスを無くして欲しいんだから。 「なんで忘れたんだ」 「...

      • 言いたいことは分かるんだけど、 「申し訳ありません。商談が長引いてバタついておりまして・・・  同じミスがないように同僚と情報を共有して相互にチェックしていきます。  ...

    • ちょっと前までは、メモしてるのに大事な用事を忘れる奴をバカにしてた。 が、加齢とともにうっかりが増えて、メモしてることすら忘れる自分。 俺「トイレットペーパー買い忘れた...

    • 上司じゃないけど同居人にこういう言われ方をすることがたまにある。 たまに家から帰って鍵を締め忘れることがあるんだが、 「なんで何度言っても忘れるの?」って言われてもどう返...

      • 意図的に習慣を作って脳やカラダに覚えさせれば良いのでは? 例えば、帰宅後に玄関の戸を閉める作業の後に目に入りやすい所に 「鍵をしましたか?」と書いた張り紙をして習慣付け...

    • ミスしたときに痛みを与えればいいだけの話。 ネズミにだってできる。

    • こういう人を部下として指導してる男を夫にもってる妻なんですけど (いやネットは広いからもっとヒドイ別の人なんだろうけど) 部下さんは何回もやったことある仕事でも自分の力量...

    • 「なんで?」の答え求めてないなら言い方変えろよ馬鹿じゃねぇの

    • なんで?の乱用はパワハラですよ。 http://enjoy-work.raindrop.jp/archives/1313でも書かれているが、なぜを追求していくと ・僕の頭が悪いから ・20数年まえからやり直せというんですか? ・僕な...

    • これなぁ、子供のころに たとえばうっかりコップを割っちゃったとか ちょっと調子に乗りすぎてバカやっちゃったときに 親に 「なんでそんなことするの!!!」 っていう怒られかた...

      • 興奮し過ぎ。てかそんなんでいちいち折れてたら仕事なんないし 社会で働けないよ 元増田は会社の中で働くの向いてないんじゃないの 家でほそぼそ内職に精を出すとかしたほうがよさ...

    • ブクマも見たけど、「ミスが発生する仕組みが悪い」っていう意見、結構あるのに割とビックリ http://b.hatena.ne.jp/entry/anond.hatelabo.jp/20130904231208 ホワイトカラーの仕事してるんだとすると...

      • そんなこと本人が言ったらブン殴るが、 上司目線で言えばこいつに「なんで」を何回も問うてる時間で こいつがミスしても業務が回る仕組みにする (こいつをその業務から外すことも...

        • この上司の付き合い方から見て、 上司的にはかなり元増田のことをかばいながらなんとかしてあげよう、としてるようにすら感じるけどな。 そうじゃなきゃ、「うっかり」とか言った時...

          • だとしたら 「なんでうっかりしてたんだ」 はないと思うなぁ。 ここが元増田と上司の問題意識がズレズレになった発端だと思うよ。

            • 同意。うっかりすることに理由なんてない。 あるとしたら脳みそがそう働いちゃったからとしか。

              • いやだから 笑 うっかりしちゃったら仕事上困るんだから、理由なんて無いキリッなんて言ってないで 「なぜうっかりしちゃったのか」を理解して、「どうしたらうっかりしないです...

                • いやだから その上司はそのままメモ帳の存在まで聴きだしてるだろ? で、なんでそれを見なかったんだ?って。 次からそれ見るようにすればいいんじゃないの?ってとこまでやってる...

                  • うん? 話すれ違ってるなぁ 元増田に何かアドバイスする義理なんてないし、アドバイスのつもりはゼロなのは読み直せば分かるでしょ はてなーって、普段わりと上から目線の優等生...

                    • いわゆるホワイトカラーのサラリーマンのお仕事だと思うんだけどねぇ… ってのは元増田のことだったのか? だとしたらすいません、読み違えました。

                • 「うっかりしちゃったら困る」が事実であれば、絶対うっかりしない人間を雇うしかない。 一回のうっかりが結果の不出来に直結するのであれば、 二回うっかりしなければ大丈夫なよう...

                  • だからこの上司はメモ帳の存在まで辿り着いてそれちゃんと見るようにしろよって話までしてくれてるじゃん? それ以外にどうしろっていうの?

                    • メモの話へ行くまでがだめだめだって話だと思うんだけど。

                      • だからそれはこの上司がやったことね? 貴方は、つまり、最初から「なぜ?」とも聞かずに解決出来るんでしょ? どう対処するの? これ、結構一般的な話だから、その状況じゃないと...

                • 馬鹿が開き直ってるようなのでも、一度雇っちゃうと首は切れないし 会社の命令で「何度うっかりするなと言っても直らない馬鹿」が部下に付いちゃうと 上司だって査定に響いちゃった...

                • クビにする合理的な理由があるならクビにできるから。 なんか勘違いしてんじゃねーのお前。

                • なんどもうっかりミスをする程度じゃ、クビには出来ないよ 何か勘違いしてるのかもしれないけど笑

                • 「うっかりすることに理由はない」を 「うっかりなんだからしかたがない」と受け取った時点で・・・

        • いやー、ブコメ見てると、他力本願というか、 何でもかんでも会社がやって当然、みたいなの、結構あるよ? それに、使えないから配置転換も含めて、ってのもねー ワタミ的なメン...

    • こういう人間まじ使い辛いからさっさと会社辞めてほしいわ。 ほんとこっちはお前の親でも先生でもないんだよって感じ。

    • 実験ならひとつずつの作業を細かく実験ノートに記録していくわけだ。 スポーツ選手なら、日々の練習や試合の経過などをこと細かく記録していくわけだ。 そこで、トラブルが起きた時...

      • この上司は「なんで」で踏み込みすぎてんだろ。 「なんで」で踏み込みつづけると「なんでかわからない」地点にしか到着しないんだから。

    • キスの話を思い出したよ(全然関係ない)。 http://anond.hatelabo.jp/20080526042718

    • 釣り宣言まだ? 「なぜを5回繰り返せ」で知られたトヨタ生産方式の祖、大野耐一氏の名言のステマだろ。 > 本質に行き着くというが、近づきすぎる気がするんだよ。 という箇所に釣...

      • 結局は「俺の頭が悪いからです」という人のオツムから本質(essentia)という言葉がぱっと飛び出てくることはありえない。 よくそんな頭の悪い発言ができるもんだな 本質という言葉...

    • わかったわ。 俺「したんですけど」 上司「いーや、してなかったんだ」 俺「メモ帳にも手順書いてるんですけど」 上司「だからなんでそれを見ないんだ」 俺「俺の頭が悪いから...

    • ルーチンワークなら、作業の種類毎にチェックリストを作成して 作業項目の進捗毎にレ点をつける方法とかで確認をする習慣をつけるとか、改善方法を考えないと。www  

    • 不注意の連鎖が起きたためです。と答える。

    • やはり正体は上司だったか。www http://anond.hatelabo.jp/20130905145527 http://anond.hatelabo.jp/20130904231208

    • なんで?に理由を探すようなら、アスペルガー症候群とか、 そもそもミスが頻発するならADHDとか。 これらはよく併発する。 病気だからなんじゃないか?

    • 「なんで?」を3回とは言わず繰り返し掘り下げて本質に行き着いても問題が解決できないなら 「如何したら、うっかりしないか?」という目標設定をして方法を調べたり、考えませんか...

    • この記事を読んでみるとよい。「なんで」を繰り返すののは当の上司がどうしたらいいかわからないからだ。 「20代を“うつ”にし続ける女性マネジャーの病理若手上司が心酔する「部...

    • この記事を読んでみるとよい。「なんで」を繰り返すののは当の上司がどうしたらいいかわからないからだ。 「20代を“うつ”にし続ける女性マネジャーの病理若手上司が心酔する「部...

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