2013-04-29

なぜ小売業の連中はクレーマーに譲歩するのか?

すべての人とできれば平等に付き合うべきだろう。

とすれば、値下げ交渉とか、クレームの処理とか、個人的に譲歩しろ、という客に対して阿る必要はないはず。

すべて「店の方針」でどの店も押し通せばいいのに、どうして下に下に合わせようとするんだろう。

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