■http://anond.hatelabo.jp/20110223231142

実際すべてのサービスはその方向にいってるよね。

客に努力を求めるんじゃなくて、努力しなくてもいいようにする。

そもそもサービスってそういうもんだからかな。行きつく先は何となく想像できるが早く見てみたい（いや、過去のある時点からすれば今の時代は既に行き着いてるんだけど）

Permalink | 記事への反応(1) | 00:06

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