2007-06-10

アノニマスダ宣言に則り、よっちゃんいかにいちいち食い付いてみるよ。

http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

スルーしようかとも思ったのだけど、折角だから分析してみましょう。

お前な、レジが終わるまでちゃんと接客しろよ。

ここで「接客」という概念、というか「用語」が出てくる時点で、この飯田は間違いなく接客業、というか、販売スタッフ、おそらくレジ打ち、ですな。

さらに妄想すると、彼は「接客業」についてから日が浅い。で、初っ端の研修でもって「接客とは何か」みたいなことからみっちりたたき込まれて、彼も根が真面目なものだからそれを真に受け、納得し、一生懸命実践しようと日々へとへとになって努力しているわけだ。たぶん4月入社の新人さんなんだろうね。ここにきてだいぶ慣れてきた。すこし周りも見えるようになってきた。肉体的疲労が精神的疲労に置き換わっていく時期でもある。そんな中で、彼は気付いてしまったんだな。「世の中のレジ打ちは、ちっとも『接客』できてないじゃないか」、と。自分は一生懸命やろうとしている。なのにこいつらときたら、なんだ。…と、余計に腹が立つわけだ。「お客様はなぜ、この店で買うのか。それは、サービスを買っているからなのです!」なんていうステキフレーズが頭から離れない。これは基本中の基本、のはずだ。なのに、なのに、こいつらときたら。

しかしいかんせん、彼は接客業の経験も豊富ではなく、コンビニ接客の経験もない。だから彼は、コンビニにはコンビニ独特の事情があるということも、まだ理解できないのだね。「スピードこそサービスである」という、その事情。コンビニファイターと呼ばれるプロ意識の高い店員たちは、いかに1人あたりレジ所要時間を短縮するか、日々精進を欠かさない。つねにそれを意識することによって、朝や昼の超混雑時の対応、ひいては店の印象が違ってくることを、ファイターたちはよく知っているのだ。

店員に苛立つ。それは、自分自身がお客様を苛立たせている。その何よりの証拠。

飯田がこのことを身をもって理解するのは、もう少々、先のことなんですな。

記事への反応 -
  • 会計の時。

    コンビニとかで、レジでまだ俺が会計してるのに、他人がレジの端に勝手に商品を置いていくのが理解できん。 俺はその商品に金を払わんぞ? 他人がレジで会計してるのに横に置くだな...

    • アノニマスダ宣言に則り、よっちゃんいかにいちいち食い付いてみるよ。

      http://anond.hatelabo.jp/20070610141952 スルーしようかとも思ったのだけど、折角だから分析してみましょう。 お前な、レジが終わるまでちゃんと接客しろよ。 ここで「接客」という概念、とい...

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610142852

      http://anond.hatelabo.jp/20070610141952 譲り合いの精神が足らん奴だなあ コンビニ程度の支払い額でどんだけの待遇を得たいのよ 隣における程度の量しか買ってないなら回転率優先されるでしょ

      • http://anond.hatelabo.jp/20070610142852

        礼儀って言うものがない人間なんだな。 回転率も関係ないよ。 レジ会計終わってないから、おいてるだけだから。 後ろでちょっと待ってるだけじゃん。それが出来ないで置くだなんてど...

        • http://anond.hatelabo.jp/20070610143627

          http://anond.hatelabo.jp/20070610143348 え?会計始めてる最中じゃないの?店員が来るまでの間に一緒に置くの? それは問題だな まるで払わなきゃいけないような気がしてしまうよ だからといっ...

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

      払わんぞって別にお前に払ってもらおうって腹じゃないだろw いいじゃねえかそのくらい その程度でカリカリすんなや

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610144633

      http://anond.hatelabo.jp/20070610143627 俺はそう言うときに、「こっちは払いませんよ」と釘を刺すんだよ。一々。 というかだな、支払いの金額の問題じゃねーよ。 色々レジやるけど、客のレベル...

      • http://anond.hatelabo.jp/20070610150036

        http://anond.hatelabo.jp/20070610144633 いやだからね? 支払額がそんな高くないから(お前の言う)レベル低い人もいるわけよ それがイヤだったら支払額の超高いスーパーにでも行けばいいよ つ...

        • http://anond.hatelabo.jp/20070610150036

          支払額関係ないっての。 本屋とかは、そんなの餓鬼しかやらねー。 置いてくださいって、俺が言ったなら良いよ。 何勝手に自分で良いと思って置いてんの? そんなん譲り合いじゃなく...

          • http://anond.hatelabo.jp/20070610150851

            http://anond.hatelabo.jp/20070610150454 本屋でも普通に置かれるけどなあ 置いてる側はそんなことにカリカリされるとは夢にも思ってないよ 大体そのレジの卓は店の所有物だろ お前の空間じゃな...

            • http://anond.hatelabo.jp/20070610150921

              http://anond.hatelabo.jp/20070610150707 思わんな。 俺は前の客に失礼だと思って絶対に断る。 それより前の客に最後までしっかり接客しろ。と思う。 http://anond.hatelabo.jp/20070610150851 自分の礼儀が...

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

      会計は終わったけど弁当がまだレンジで回ってるときなどは、そういうことがある。 個人的には気にしない。

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

      >俺はその商品に金を払わんぞ? という気持ちはわからんでもないけどな。自分が「次の客」の立場なら結構ありがたいと思わないのかな。

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

      俺はその商品に金を払わんぞ? 他人がレジで会計してるのに横に置くだなんて失礼だとおもわんのか? あんまり失礼だと思わないな。 つーかだらだら会計してんじゃねーよとプレ...

      • http://anond.hatelabo.jp/20070610151131

        いちいち気にすんな。って思って失礼するのは友人までにしておけ。 見知らぬ人に気にすんなとかって、自分勝手なんだ。

    • anond:20070610141952

      支払いが済んでるのにレジ前で財布ごちゃごちゃいじってる奴うぜぇ

    • 場末のラーメン屋でシルクハットの紳士が「このヌードルを作ったシェフを呼べ」と言ってるみたいだな

      http://anond.hatelabo.jp/20070610141952 デパートにでも行けば良いのに。

      • http://anond.hatelabo.jp/20070610152347

        接客業の最低レベルの礼儀。 と言うか自分の礼儀をどこまで陥れてんだ。情けなくないのか? 自分は礼儀がないけど、それは相手が厳しすぎるだけです。良いじゃん良いじゃん。礼儀な...

        • http://anond.hatelabo.jp/20070610153243

          http://anond.hatelabo.jp/20070610152902 最低レベルかどうかはお前が判断するんじゃない 客と店員のコミュニケーションで判断するんだ その場で一人の客が文句を言ったとしても 他の客と店員が...

        • http://anond.hatelabo.jp/20070610152902

          置く場所が充分あるにもかかわらず次の客に荷物を持たせたままにしておくのが礼儀なのか そのことによって回転が下がれば結果的により多くの客が迷惑を被るがそれも礼儀なのか なぁ...

        • http://anond.hatelabo.jp/20070610154038

          http://anond.hatelabo.jp/20070610152902 自分の礼儀が低くても良い。ってバカじゃないの? コンビニだから良いとか理由になってない。 http://anond.hatelabo.jp/20070610153428 接客してたら、今相手にして...

          • http://anond.hatelabo.jp/20070610154415

            http://anond.hatelabo.jp/20070610154038 お前の礼儀なんて知らんと言ってるだろうよ 礼儀はその場のコミュニケーションが体系化標準化しただけの話であって その場その場に適した礼儀がある お...

            • http://anond.hatelabo.jp/20070610154415

              勝手に置くのは怒るけど、待ってる人間にはちゃんとおかせる。 自分で勝手には置かない。 なんで両立しないんだ?

      • http://anond.hatelabo.jp/20070610152347

        普通にデパートでも高級スーパーでもさ、レジって次の人用のスペース用意してるよね? 次の人が品をおけないレジってあるの??? 元増田は何が気に食わないの? なんでそれが礼儀...

        • http://anond.hatelabo.jp/20070610155054

          かご使えよ。

          • http://anond.hatelabo.jp/20070610155440

            コンビニでもカゴがあったら納得するのかな? 混じっちゃいそうなのが嫌なのかな? 海外のスーパーのレジでつかうボーダーバーがあればいいのかな? コンビニなんてそんな品数多く...

            • http://anond.hatelabo.jp/20070610160617

              入り口すぐの左右を見渡せ

            • http://anond.hatelabo.jp/20070610161027

              http://anond.hatelabo.jp/20070610160617 で、結局何が言いたいの?バカにしたいだけ? http://anond.hatelabo.jp/20070610160811 接客業が回転率のために接客を犠牲にしてどうすんの? それを許すんだ。へえ...

              • [絡み癖]

                http://anond.hatelabo.jp/20070610161027

              • http://anond.hatelabo.jp/20070610161212

                http://anond.hatelabo.jp/20070610161027 コンビニなんてそんなたいそうな接客業と思ってないよ 店員も客もね ときどきお前みたいな奴がいるだけだ

                • http://anond.hatelabo.jp/20070610161212

                  だから、そう言う自分達の意識が低いこと吐露して恥ずかしくないの? そんなん、「自分達が不良だから犯罪を犯すんだよ。」みたいな理屈じゃないか。

                  • http://anond.hatelabo.jp/20070610162019

                    http://anond.hatelabo.jp/20070610161532 お前何回言ったら分かるわけ?まあ分かる気がないんだろうけど お前が欲してるのはデパートのサービスであって コンビニで安い時給で雇われてる奴が発揮...

                    • http://anond.hatelabo.jp/20070610162019

                      何も言わなきゃ良いだけ。それは接客としてよけいなことしてるだけ。 にも関わらず、時給とか理屈あってねーし。 それに、いままでお前らがデパートにいけって言ってたのは、 客の質...

                      • http://anond.hatelabo.jp/20070610162912

                        http://anond.hatelabo.jp/20070610162614 あーたしかにずれたな すまんすまん まあコンビニに来る客でお前みたいなのはほとんど居ないと思うよ

                    • http://anond.hatelabo.jp/20070610162019

                      デパートのレジだって次の人の会計横で処理しない? 縦型のところも横型のところも。 次に会計をしようとしている人がいれば処理するでしょ。 カウンターを完全占領なんて他にお客...

              • http://anond.hatelabo.jp/20070610161027

                郷に入ったら郷に従えつってんだよ 回転率上げるのは失礼じゃねんだこの粘着バカ 行列の進みが速くなるほうが誰にとっても嬉しい事だろうが。   王様は王様専用レジで会計してくだ...

              • http://anond.hatelabo.jp/20070610161027

                回転率上がらないし。 主には他の客が勝手に置くことを怒ってるわけだし。 郷に入りてはって、つまり客は店側の都合に合わせろって訳か。バカじゃないの?

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610111054

      http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

    • 理解した

      anond:20070610141952の人はヤンデレなんだ。

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

      それは礼儀がどうとかではなくて、回転率をあげるためのレジの工夫だろ。 間違って他人の分まで会計されたことなんかないよ。   何をカリカリしてるんだ。

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

      昔八百屋のおっちゃんは左右のおばちゃんに同時に同じように接客してたが、それを 失礼だ。接客業の最低限の礼儀もわきまえぬ! なんて思ったことはないな。 どっちかつーと、『...

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

      いいクレームのネタになるわ、参考にさしてもらっていい? 最近意欲が無くなってきてたんだけどね コンビニの店長って基本本部とか地域ごとのリーダーに目付けられるのめちゃくちゃ...

    • http://anond.hatelabo.jp/20070610141952

      コンビニ店員やったことあるけど、レジ打ちはじめてすぐの段階で次の客が商品置くと、「会計いっしょかな?」とちょっと思うよね。 実際一緒に会計してくれ、って意思表示のときも...

    • [日刊増田]まとめて書く 2007-06-10 の増田日記合計 550 件から

      クリームチーズの使い道を探す増田さんは気がつけば野菜を食べる方法を探してた。で、クリームチーズの使い道は見つかったのかな?野菜と言えばモスといえばあのときのモスの店員さ...

    • http://anond.hatelabo.jp/20071101095727

      さがしてきた。 ↓ http://anond.hatelabo.jp/20070610141952 これと同一人物だと思ったんじゃないかな、anond:20071101095021は。 違ったらごめん。

      • http://anond.hatelabo.jp/20071101100348

        そう、その上の奴 正直こんな変な感性の奴が二人もいるとは思いたくない

        • http://anond.hatelabo.jp/20071101101252

          ちょっとした悪戯とそんな不満を一緒にされてもなぁ。 よくわからんね。

          • anond:20071101104220

            いやいや、anond:20071101085646は、レジにビールおかれたのが不満だったからそういう行動に出たんだろ? なんの気もなくこんなことやるんなら相当性格悪いぞ

            • http://anond.hatelabo.jp/20071101105717

              性格悪いのは別にして、別に不満には思ってなかったよ。 これもって言ったときに、「それは俺のだ」って言われれば、「冗談ですよー」つって返すつもりだったし、もってくときも呼...

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