これと同じ増田？ https://anond.hatelabo.jp/20191019183452

AIでどうこうする前に、そのAI (分類モデル) に与えるデータを整備しないと難しいだろうね。 例えば、問い合わせをユーザーに自由な文章で書かせるのではなく、選択式 (インストール /...

まずは自動分類は100%の精度は無理、という認識から

実現したいことがそこまで定まってるのなら、「自動分類AI」なんておおざっぱな表現じゃなくて 自然言語処理やパターン認識、クラスタリングみたいな粒度で調べた方が答えにたどり...