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2008-09-25

http://anond.hatelabo.jp/20080925065855

再起動の発生するSO703iをSO705iに機種交換するという提案があった。

料金プランは変わります、というところでもめた。

SO703iの代わりにSO705iってのは…代わりになるのかどうか微妙

もしSO703iが好きでその機種を選んだんならSO705iへの交換はすすめかねる。

SO703i再起動問題の件、SO705iと交換するという提案を受けました。

anond:20080918205636

ドコモXXの担当者から電話がかかってきたのは先週の金曜日の夕方。

再起動の発生するSO703iをSO705iに機種交換するという提案があった。

料金プランは変わります、というところでもめた。

プランからの変更になるのだが、ベーシックプランになるという。

2年間のしばりになるのはいやだな。

話しているうちにあちゃらの人の発言の端々にだんだん腹がたってきた。

最後には、最新機種を提供してくれなくちゃ納得しないというところまで行ってしまった。

当然、話し合いは平行線で、決着はつかず。

ドコモ側で再度検討しなおしてもらって、連絡を貰うことになった。

昨日の夕方、電話がかかってきたらしいのだが、仕事から帰ってきてなかったので話せず。

今日の夕方かけてくるらしい。

ほんと、ひどい目に合わされるよ。

2008-09-18

SO703i再起動問題の件、夕方再度電話がありました。

anond:20080917230736

3回対応しているのに直らないのであれば、機種を変更する対応になるだろうと電話が夕方あったそうだ。今日電話時間までに家に帰るのは無理だった。そんなこと言われても平日の夕方5時に家に帰っていろと言われてもなあ。

また、明日電話をくれるそうである。明日も夕方早く帰るのは無理そうだけど。

まあ、機種を変更する提案をしてくるのであれば、納得できる、というか、そう言ってたんだけど。

2008-09-17

SO703i再起動問題の件、ドコモXX支社から電話がかかってきました。

続編です。

anond:20080916181741

電話がかかってくることになっていましたが、その通り、夕方かかって来ました。

ただし、私は仕事でまだ帰ってなかったので、家族が話を聞いてくれました。

SO703i再起動の問題は社内でも問題になっており、対策の会議など行われている。

社内的に結論がまだ出ていないので、また、明日連絡する。

だそうです。

ちゃんと約束通り電話をかけてきてくれたことは評価できる。

仕方ないので、もう少し、待つかな。

2008-09-16

http://anond.hatelabo.jp/20080915171853

先ほどドコモ本社お客様相談窓口に電話し、苦情を訴えました。

要するに、SO703i再起動の現象が直らないので別機種に交換して欲しい、と言う事です。

ドコモショップ故障窓口の両方と連絡を取り、事実関係を確認するとのことでした。

明日夕方には別の担当者から連絡が入るようにするということでした。

電話がなかなか繋がらなくて、いらっと来ましたが、電話に出た人が調べると言ってくれたので、少しだけほっとしました。

明日どういう連絡が来るかちょっと楽しみです。

2008-09-15

SO703i再起動が直らない。別機種に交換してほしい。

不具合発生と故障対応の状況。

2007年05月27日 SO703i機種変更(ドコモショップ)

購入後しばらくして、カバンから携帯を取り出すとPINコード入力画面になっていることが時々あり不審に思っていた。インフォメーションセンターに問い合わせの電話をしたが、再起動不具合情報の提供はなく、仕方なくそのまま使用していた。

発生頻度にはむらがあるが、日に何度も起きるわけではないので、不便を感じつつもそのまま使用

2008年02月02日 リアカバーに対策シール(ドコモショップ)

時間が取れたので、重い腰をあげてドコモショップに持ち込んだ。リアカバーと電池との間に隙間があり、接触が悪くて何かの拍子に再起動する場合があることを聞いた。原因が分かり、またその対策も施されたので、安心した。

しかし一方、ドコモショップに対策用の部品を常備しているくらいなら、なんで、連絡してくれなかったのかと残念に思った。

残念ながら、PINコード入力画面になっていることが時々ある。仕方なく、我慢して使用継続

2008年08月31日 故障取替え(ドコモショップ)

時間が取れたので、ドコモショップへ。再起動が直ってないことを告げる。

最初修理を提案されたが、再び足を運ばなければならないなど、これ以上時間をかけたくないので、交換を希望

同じ機種と取替えて貰った。

同じ機種でも交換してもらったのだから、再起動することはないだろうと思ったのだが、甘かった。

再起動する現象が発生した。

2008年09月13日 別機種への交換を希望(ドコモショップ)

別機種への交換を希望したが、規則でそれは出来ないとのこと。

修理で対応することしか出来ないと言われたが、納得できない。

話が平行線なので、帰宅

ドコモ故障相談窓口に電話し、ここまでの経緯を説明したが、同じく話は平行線で、責任者の方に話をさせてもらうようにお願いした。

2008年09月15日 113(故障相談窓口)

故障窓口の責任者の方から電話があって、今までと変わらない内容(故障修理対応)を提示された。

この機種は使いたくないので、交換して欲しいと主張したが、らちがあかず。

お客様相談窓口に苦情を訴えようと思っている。

でも、平日通時間しか開いてないんだよなあ。

2007-05-06

[]ノーマルな703iか903iにしなよ

http://anond.hatelabo.jp/20070506003944

ベーシックモデルならSH703i・P703i・SO703iがいいと思います。防水でF703iもあります。

N703iμは充電端子がないとか、P703iμは一世代前のものがベースになっていたりとか、どっちもシートキーが押しづらいだろうとか、そういう薄さのために犠牲にした部分があると思うのです。そういうターゲットを絞ったモデルにわざわざ選択肢を絞った上で不満を述べるのは何か間違っているのではないかと思います。

でもまあ、それ以前にSH901iCみたいな異常に大きくて重くてオタしか(あるいは画面がでかくて文字が見やすいとかいうオッサンしか)買わないようなモデルを今使ってるんでしょ? それに比べればPでもNでもどっちでもマシだと思うんだけど。

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