端末が壊れたらメーカーや買った家電量販店で対応するのが筋でしょ。
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たった3年で端末異常やばいね というか自分もその異常ならまずsimカード故障を疑うものの、結局端末異常だったんならサブ端末があればsmsも受け取れるし対人対応してもらわなくても詰...