■一利用者が鉄道事業者を飛び越えて

一利用者が鉄道事業者を飛び越えて運輸局に苦情を申し立てたら、どんな対応がされるんだろう。なるべく協力的な乗客でありたいと考えて行動しているつもりだが、久しぶりに頭に来た。

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