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元増田がクレーマーだと思うのは、迷惑料という、金銭的な特典を要求しているから。
現在の機種に不具合がある。だから不具合のない機種に交換する。これだけだとクレーマーとは思わない。
でも元増田は、新機種への交換だけでなく、料金プランを安くすること（パリュープランへの変更）を要求している。二年間で合計15750円ね。
現在の機種に不具合があったことへの迷惑料として、15750円というのは高すぎる要求だと思う。これがクレーマーと思うワケ。
元増田は、現在の機種を買ったときに15750円分ぐらいは割り引かれていた値段で買っているのよ。だからパリュープランへの変更は、割引の二重取りだよ。
■追記
二年間で合計15750円と書いたのは、ベーシックコースの携帯電話機購入代金の割引額が15750円であることが根拠だったんだけど、後で調べてみるとバリューコースはベーシックコースよりも月額で1680円安い。「ファミ割MAX50」または「ひとりでも割50」に入っていると考えると差額は半分の840円。二年間使うとして24ヶ月だから840×24＝20160円が正確だろう。
つまり元増田は、二年間で合計20160円安くすることを要求していることになる。
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