接客業の最前線に立つ仕事ばかり就いているのだが、いわゆるクレーム対応を行うSV(スーパーバイザ)には2種類いることがわかった
1.
客「お前が悪い」
SV「とりあえず、事情は分かった。ここは俺が出て対応しよう」
2.
SV「お前が悪い」(自分で何とかしろ)
2.のようなSVの存在意義って何？何のためにいるの？？
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