OSのバージョンもわからない、というのはセキュリティー状の理由で、教えてもらえない という意味な
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デスクはむちゃくちゃ大変な業務だからな。電話をもう1名ネーチャンを雇ってくれるとしても遠隔で、直接さわれない へたすりゃOSのバージョンもわからない状態を サポートしなけり...