「○○でよろしいですか？」は、いまその場での決定を求める言葉なんだよね。 “客の頭の中で既に決定されている”と考えると「○○でよろしかったですか？」と過去形になる。

ご注文はうさぎでよろしかったですか？

「接客業では「～よろしかったですか」を避ける方が今や賢明であること」の理由が一切説明されていない。

時制の問題以外に、文法的に誤っているのも違和感がある。 「です」を「だ」に置き換えてみればすぐ分かる。「です」の前に「の」「ん」が必要。 また丁寧な表現としてはもっと良い...

「文法」的には間違いはないよ。

よろしかったでしょうか、ですよね。 通販で注文うけた２日あとぐらいに、客に確認の電話いれるときなら使い方としては正しいが、 こっちの注文をちゃんと確認してなかったのかよ...

つまり、そういうことだよね。 過去形を使うかどうかというよりは、どこまでを過去形で表すべき過去としてとらえるかという話かと。 店員が注文を復唱して確認している時点では、...