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mindblinds 社員にかかる負荷によるマイナスとそこから得られるクレームという情報のプラスを比べれば、客にガンガンどなられるのとか末端にきまってるしプラスのほうが多いにきまってるわけですな 2009/06/07
SyncHack ビミョー。クレームの中には罵倒してストレス発散するだけの鬼畜がいる。そのストレスを受けている側の就業回転率が非常に高いと言う現実。サポートを有償にすれば優良の顧客のクレームが優先的に入ると思うのだが。 2009/06/07
itotto 理想としてはこういう考えは理解出来るけど果たして行動がそれに伴っているかどうかが大事だし、客側がこういう意識をもち出すと本当に迷惑。 2009/06/07
何いってるの? ストレス受けるから就業回転率が高い? 社員に負荷がかかる?? 死ぬの?
給料もらってやる仕事が、つらかったり、ストレスあったりするの当たり前でしょ。遊びじゃないんだから。
クレーム処理の大切さがわかってる会社なら、従業員のスキルや負担に見合う報酬を出すから問題なし。
そもそも、クレーム客とかモンペなんてのはツンデレなんだよ。商品や商品を提供する会社、自分の子供や学校や教師を愛してるからこそ、高い期待が裏切られたと感じわざわざ手間をかけてクレームを上げてくださるありがたい存在なんだよ。もし、クレーム内容を取り入れてホンの少し改善でもした日には、ツン→デレ現象が発生し、ますます愛が強まり心強い味方・ファンになってくれるのだよ。
クレーム対応がストレスって、単に対人コミュスキルが乏しいやつの言い訳に過ぎない。飛び込み営業はもっと地獄だよ。攻撃的を通り越して無関心だから。「邪魔」の一言で門前払いとかハナからとりつくシマのない飛び込み営業に比べればサポート窓口業務など苦でもない。
ぜひともお客様にはクレームを積極的に出す意識を持っていただきたい。どうせ聞いてはもらえないんだと諦めたりしないで、自分は正しいことをしているんだと自信を持ってサポート窓口までお声がけしていただきたい。
というのはどうだろう？いや、強い人が弱い人を虐待していい、とかそういう意味じゃなくて。 たまに思うのは、なんで一部の弱者たちというのはあんなにもえらそうに物事をいえるの...
http://anond.hatelabo.jp/20090605052742 こんなに盛り上がるとは思わなかった。 僕の不満はユーザに対するものだった。僕らはある種の web サービス提供をしているのだけれど、サポートのフォ...
自分の会社がやってるサービスでも、ユーザーは不満しか言ってこないので不思議。 特にうちの場合はぜんぜん儲かってないので、ユーザーサポート用の人員（オレ）を張り付かせてお...
ちょっと思ったのは、タイトルの通り。 ラーメン屋での接客に怒るなよ。いい接客期待するならそれなりの店行けよ。 飛行機が欠航したってカウンターで文句言うなよ、みっともない...
サービス内容にクレームをつけてくれるお客様はとても有難い存在です。 ほとんどの不満を持つお客様は、黙って契約解消して競合他社に流れるだけ。わざわざクレームを出してくれる...
元増田がブコメに反応 anond:20090606195404のブコメ mindblinds 社員にかかる負荷によるマイナスとそこから得られるクレームという情報のプラスを比べれば、客にガンガンどなられるのとか末...
そういえば、芸能人だったか誰か、冬季だったと思うんだが、北海道で仕事の時は飛行機とJRの両方を予約しておくって言ってたな。たしか。 で、少数のバカが「～～～」くらいのメ...
それって本当に最近のこと？ 過去を美化したがるノスタルジーネット右翼は2ちゃんに帰れ。
こうやって本人が否定してるのに 勝手に意図や意志を推測して、それを前提に相手を批判するのって。 確認すらしないあたり、よほど強い確信をお持ちなんだろう。 ゴキがアナーキス...
その事故がシステムトラブルという意味の事故なら仕方ないけれど。 物理的な事故ならあっちゃダメだろう。 値段云々の問題ではないよね。
要するにお前は仕事ができないって主張は理解した。で？
対価以上のものを要求しすぎってのはわかるけど別に不思議じゃあないだろう 悪いけど文句のある人はもっとちゃんとしたサポートをやっているサービスにいってくれよ、って思う。 ...
まあその権限がオレにあればいいんだがな。 サポート窓口を閉鎖できないか社長に言ってみるか･･･。
http://d.hatena.ne.jp/elm200/20100209/1265720238 これはまさに、僕の考える弱者の定義と合致する。自分を助けられるのは自分しか居ないよね。でもそれは自分以外に頼るな、ということではないん...
http://d.hatena.ne.jp/elm200/20100209/1265720238 これはまさに、僕の考える弱者の定義と合致する。自分を助けられるのは自分しか居ないよね。でもそれは自分以外に頼るな、ということではないん...
加担している人間も平気で見過ごしている人間もこれが本音だろうね。
いや、弱者はむしろ殺すべき。
文句を言ってどうにもならないなら弱者だが、文句を言ってどうにかできるのならば弱者とは言えまい。
弱者の定義の問題。 個としての強者というのは、数が少ないために、数の暴力という見方では弱者。 個としての弱者はというのは、数が多いために、数の暴力という見方では強者。 な...
どうでもいいけど 見方を変えれば、弱者を守らない世界と、弱者を守る世界では、後者の方が長い目で見れば成長しやすい。 これは論理が飛躍しすぎでしょ。 1000年スパンで見たらそ...
弱者は死ぬべきと煽ったり忙しいな。 まあ個性豊かな(笑)な文体だからＮＧしやすいわ。さようなら
弱者・強者の定義が「社会的に」という意味になりがちだよね。 語弊があるけども、これから先も「弱者を守る世界が生き延びる可能性が高い」とは思えないような気がする。 それは妊...
長いオーダーで見ると、そんなに安定した世界ってわけでもないから、何が起こるかわからないしね。 結局、運かもしれない。ということは、出産権抽選法を導入しなくては！
生命としては人間自体が弱者なので生き残れないよ。 ゴキブリとネズミとバクテリアの圧勝。
物言わない弱者は消えるだけだから、そういう淘汰が起こったんじゃないの。
弱肉強食が好きならアフガンにでもいってオーガを目指せばいいのに
はてなサヨクってやっぱ自身が弱いからそういう主張してんの？
オーガよりは弱いんじゃね？
こういう話をする人ってなんで自分が他人から見たら弱者に分類されうるって思わないんだろ
あと同じコピペを繰り返して無限ループ。 近頃はｗや顔文字を覚えたらしいが。
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