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コンビニの話をみていて思ったんだけど

（コンビニの件は半々だと思う。私はどんなに便利な場所にあっても、嫌な店員がいるところは最大限使わない。

　どうしても注意したかったら本人に注意するより店長に注意する。タバコは吸わない人には分からないから番号ふってあるわけだし。

　敬語使わないのは論外でオバチャンが悪いけども）

私はファミレス勤務だけど、いちゃもんつけてくる客最近多い。

いちゃもんでもクレーム扱いなので店長を呼んで対応してもらうけど。

この前、ぎゃんぎゃん泣き喚く新生児を連れた家族（爺婆娘婿孫）が遅くにご来店。

ぎゃんぎゃん泣いてる子どもに周囲はきょろきょろ苦笑い。

料理を運んだとき、テーブルの奥の方に届かないから、「こちらに置かせていただいてもよろしいですか？」ときいたら無視された。

でも届かない。だから置いたら、「ここじゃないだろ」と爺が一喝。届かないなーと思いながらも必死に置いたら、

少し音が鳴ってしまった。「すみません」とモチロン謝った。

しかし。「ちょっと！」と婆。「なんておき方するんだ！」爺。「責任者呼んできなさい！」婆。

一人1000円程度でどこまでサービスを求めるんだろうか。

倍払って他に行けばいいのに。高いところは客にもそれなりのものを求められるから、行けないか。

この仕事は大好きでやりがいも感じているけれど

お客様は神様だ、なんて思わない。

お互いがマナーと最低限のルールを守ってこそ成り立つ関係だと思う。

食器を割っても黙って帰るとか、お酢やしょうゆを撒き散らしても黙って帰るとか。

子どもを放置して走り回っても叱りもしない。こちらからお願いに言ってばっかりだよ。

危ないし、客同士のトラブルになりかねないし、って低姿勢にお願いしても無視されるけどさ。

客だからってなんでも通用すると思ったら大間違い。

まあ、かわいそうな生活してて満たされてないんだろうね。

だから店員に対してくだらないイチャモンつけられるんだと思う。

弱いものいじめなんだろーな。

上記の家族、私と店長で平謝りしたらとても満足そうな笑顔だったよ。

そういうのでしかいい気分になれないのかな。かわいそう。

Permalink | 記事への反応(3) | 15:37

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