それなら、アナウンスの文章を変えて 「ただいま電話が大変込み合っております。チャットなら今すぐつながります。チャットのURLは●●●です。」 みたいに案内すればOK？

自殺についてググると自殺ホットラインの番号が表示されるけど英語圏とそれ以外の言語でAIが自殺についての検索と結論する精度が違うせいで非英語圏の人ほどホットラインにつながら...