最近ニュースで話題になった特許システムの開発中断も業務が理解できなかったのかな

たぶん本当の意味では理解できていないと思う。 表面的な業務プロセスのみ理解しているから、なんとなくシステムに落とす。 そして、使いづらいシステムが出来上がる。