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「不具合」とか「バグ」って言われると、ヒステリックに反応して、そういう言葉を使うなとか、「仕様です」って言い切るSE/PGがいるけど、そういう人間ってものすごく不愉快だ。

けど、同時に、自分に都合のいい仕様じゃないと「不具合だ」「バグだ」ってヒステリックに騒ぎまくる客もいるわけで

そうすると、「それは仕様です」としか言いようがない。

だが実際のところ、それがクレーマーだと、「仕様です」で済まなくなって、他の利用客に迷惑が掛かるような仕様変更だろうが、即対応しなきゃいけなかったりするわけだ。

下手すると、不具合じゃないのに不具合でした、って認める羽目にさえ、なる。

なんだろなぁ

Permalink | 記事への反応(0) | 14:04

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