コールセンターの仕事をしてるんだけど、
悪質クレーマーとちゃんとした理由で怒っている人を見分けるのが難しい。
中には態度が悪い奴はみんな悪質クレーマーって認定する奴もいるけど、それは違うと思う。
特にこっちの小さな不手際を怒ってきて、自分の無茶な要求を通そうとする奴が厄介。
なんか良い見分け方ないか？
Permalink | 記事への反応(1) | 17:45
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自分もコールセンターの仕事をしているのだけど ちゃんと応対ができていて、 そこを見分けるのが難しいのが不思議なんだが…。 もしや取り扱っている商品やサービスについて知識な...
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