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ttp://japan.cnet.com/blog/kenn/2008/05/09/entry_27001267/

感覚器官を研ぎ澄まし、他人の感情を１０倍ぐらい増幅して感じるセンシティビティを持っていなければ、よいモノは作れない。他人が痛みとして知覚するよりも早い段階でそれを察知し、腹を立て、除去する能力がなければ、よいモノは作れない。他人の心に生じたささやかな喜びを、本人が無自覚なうちに見てとり、それをどうやったら増幅できるかを考察する能力がなければ、よいモノは作れない。モノづくりとは、ユーザの何気ないふるまいに意味を見いだす、ノンバーバルな対話の反復作業なのである。

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