メーカーに電話してみたら?
ちょっと前、職場で使ってたDELLが変になっちゃって、DELLのサポートに電話して言われた通りに操作したら直ったことがあったよ。
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隣の子のPCが起動しなくなった スイッチ入れて、Winのロゴが出て、ようこそ画面になるところで 黒い画面なまま、カーソルがぽつねんとあるだけ、そこから先に進まなくなってしまった ...
メーカーに電話してみたら? ちょっと前、職場で使ってたDELLが変になっちゃって、DELLのサポートに電話して言われた通りに操作したら直ったことがあったよ。