■http://anond.hatelabo.jp/20080826130700

知らない人は「知りません」「マニュアルどおりですから」で、

本人も会社も突き通せるからね。

下手に「知ってる」人が応対すると、独断と偏見でいろんなコメントをしかねない。

独断と偏見と親切って、いい方向に出れば多少は誉められるんだけど、

もし何か問題でも起これば「会社組織としての統一性が??」「会社の指導は??」

って話になってしまうからね。

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