2023-09-13

接客時のマスク作法 (2023年9月現在)

世の中すっかり「コロナは終了しました」ムード (実際はまた感染者が増えてきてるみたいだが)。

でも、客がマスクしてるなら店員マスク着けてほしい。

客あたり1~2分で次々さばくような接客なら、客に応じてのマスク着脱を求めたりはしない。

でも、対面して1020分と話し込むような接客ならば。


こちらは2人でマスク装着し来店。入店すると担当社員Aがこちらに気付く。

社員A、当初マスク装着していなかったものの、こちらのマスク装着に気付いてかマスクを装着してからこちらに近付き商談開始。

途中から社員Bが商談に加わる、商談に加わってから最後までノーマスク

「世の中こんなムードになってきたしなー」とか思ってた。赤の他人の口を直に見るのは久しぶりかもしれない。

から思えばこちからマスク装着を求めても良かったかなと。

今回の訪問先、基本はBtoBで偶にBtoCみたいな業態なので客に合わせる柔軟さに欠けるのかもなと。

こちらは同居家族に呼吸器の持病あるのでガード下げたくないが、向こうもそんなん言われなきゃ知らんがななので、今後は同様のケースに遭遇したらこちら側からマスク装着を要求していこう。

  • 飲食店だとノーマスク対応ってスタバくらいであとはたいていちゃんとマスクしてるね

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