🍣「今日はこのネタがやっすいよ！」

弊社ではユーザーから不具合に関して怒涛のクレームがきてるのに、開発チームが「お昼いってきまーす」って出かけていったことがあり、サポートチームと完全に犬猿の仲になってま...

わいら開発チームがシステムと一緒にバグを作ってやってるから、おどれらカスタマーサポートの仕事があるんじゃけえ 感謝せえよ

日本のエンジニアなんてそんなもんだよ マイナンバーでも不具合だらけだし

サンドバッグになるのがカスタマサポートの仕事なんじゃないの？

完璧な製品作ったら君たちの仕事なくなるけどいいのか？ 大局的な視野持てないからそんな仕事してんだろ

開発チームも、営業部門からの無茶苦茶な要求で、キツいスケジュールで開発してるんです。申し訳ない。

その開発チームに言う「ありがとうございます」は単なる軽めの挨拶でしょ？ 互いに仕事をこなしてるだけなんだから、へりくだるような意識を持つ必要は別にないんじゃない

まあ修正してる人も俺が作ったバグじゃないのになんで…とか思ってるよ

え？カスタマーサポートってサンドバッグになるのが仕事でしょ カスタマーサポートのメンバーって一定の日本語できれば容易にこなせるからプログラマとかよりも賃金安いんや 一方で...

「修正ありがとうございます」って言わなくていいんじゃないかな。 先方の「修正しました」には「承知しました」でよい気がする。

こちらはすみませんすみませんという気持ちでバグ直してますし、すみませんすみませんとはいつも思っています、マジすみません……。 でも多分向いてないと思うので、辞めればいい...

本当はサポートだけじゃなく、サクセスみたいなことも色々やっていきたいと思ってるよ。 会社はキッザニアじゃないんだが

ちゃんとSLOとか設定して可視化して、あんまり品質悪いなら機能開発止めるくらい出来ればいいんだけど

ディレクターとかマネージャーがそう言ってるのはよく見る

何々ありがとうございます、はお礼じゃなくて「指摘事項を上げる理由に”ありがとう”をつかってるだけ」だよ それをやったかどうか確認するときにつかうの 新機能とか開発をしよ...

嫌なら辞めてもいいんじゃよ

自分で作ったらいいやん。当然もっとクレーム少ないの作れるから言ってるんでしょ？

開発側だけどすげーわかる あいつら「業務でやってる当たり前のことなんだから」ありがとうって言う意味ないとか思ってるのよ 業務だろうとそうでなかろうと言っておけば円滑にな...

ワロタ 「工数を増やせそう」「もっと請求できそう」 みたいなときに戦略的にやってる企業もありますよ。 わざと難解っぽいバグを作らせる。 自分で引き起こした問題を自分で解消...

サクセスいいよね。抜け毛が減った気がする。 本当はサポートだけじゃなく、サクセスみたいなことも色々やっていきたいと思ってるよ。

上とデバッカーが無能では？

カスタマーってスーパーのレジと同じく殴られる為の仕事じゃん。仕事があるだけ感謝しろよ。

開発はスキルが必要だから給料が高いのです。 ちゃんと真面目に勉強してたら給料高くなるのは健全だと思いますけど。

顧客からの問い合わせ内容を集計する。 不具合関連○件、使用方法○件、料金関連○件...この結果で不具合が多いのなら品質を上げろと開発に突きつける。 また、顧客満足度調査を行っ...

言わんとすることもわかるけど、これに関してはお互いやってみたらお互いの大変さがわかると思う

いつも感謝しとるですまんな...

トヨタで例えるなら、開発はトヨタ本社、カスタマーサポートはトヨタ系ディーラーみたいなもんなだろ。同格面すんなよ。

CSとかQAって開発に対して誰でもできる仕事って認識が雇う側にあるから立場弱いよね。でも実際そうだからしゃーない。開発やめられたら穴埋めるの大変だけどQA、CSは穴埋めるの大変じ...

自分は、開発とサポート、どちらも経験あるけど、サポートをやっているときは、「緩衝材」との意識は少なからずあるし、大事な役割とすら思うけど。 サポートのみの経験だと、面倒...

昔プログラミングする側だったけど限られた人員のなかで激務だったが、給料は労力に見合ったものだった。労力に見合った職場に移動か、あまりお勧めではないが転職かな。

叩く系は他の人がやってくれてるの見て満足した。 それでいうとうちの会社の一部システムは「ありがとう直した！また変なとこあったら言ってくれよな！」ってやってくれるので割と...

最前線と開発の中間の仕事やってるけど、まあ同じこと考えるよ。でもひどいバグが出たら、「客がーっ！」って言って開発の連中を追い詰めるのも仕事だ。

ワイ、割と炎上が好きで、仕方ないにゃーと言いながら自ら間に挟まってる。 開発の力量分かればどちらにもいい顔できるし感謝もされる。

世間知らずの戯言とみた。 じゃあ開発がカスタマーサポートした時に、カスタマーサポートは代わりに開発する気概があるの？ プログラミングって一生懸命作ってもバグが出てくるわけ...

世間知らずの戯言とみた。 じゃあ開発がカスタマーサポートした時に、カスタマーサポートは代わりに開発する気概があるの？ プログラミングって一生懸命作ってもバグが出てくるわけ...

世間知らずの戯言とみた。 じゃあ開発がカスタマーサポートした時に、カスタマーサポートは代わりに開発する気概があるの？ プログラミングって一生懸命作ってもバグが出てくるわけ...

サポートって典型的な派遣仕事で実質バイトだからなあ。スキルとか言ってるけど実際は操作できますのレベルやん。 マックのバイトと料理人くらいの違いはあるんだから給料の差なん...

「修正お疲れ様でした」 「大変な障害でしたね」 とかなんとか、感謝じゃないけど通じる文言はあるんじゃないかな？ 定型文でやり取りしないといけないみたいな事情があって仕方が...

ワイのチンポもカスタマリー。

うちの会社のシステム、ほぼ毎日いろんなバグが見つかってカスタマーサポートから修正依頼がきてる。 依頼が来る度に、slack上ではカスタマーサポートに「申し訳ありません直ぐに...

程度の問題だろうね。 うちだとこんな感じ。 1. バグがユーザから報告される 2. サポートから開発にすぐ報告 3. 簡単なものだったら1時間で修正・デプロイ 4. 開発からサポートに連絡...

開発→ワグネル カスタマーサポート→正規軍 この理解でいい？

カスタマーサポートを全員インド人（ベンガル語）にすれば、客も文句を言ってこなくなるのにな。 ついでに開発も全員インド人にしようぜ。

UberのCSやってたけどJIRAで報告したらかならずありがとうって返信してくれたわ どうもエンジニアとCSの間にもう一つ準エンジニア的な部署があってカスタマーサポートのカスタマーサポ...

自分にできないことを他人にやってもらったら普通感謝するだろ。たとえば食卓で向かいに座ってるやつが醤油を使ったせいで醤油が手の届かない位置にあったとしても、「醤油とって...

よし！転職だな！！

それは開発チームに向けないで、会社の上に向けなよ… 自身の仕事の選択間違ってないかな。

ありがとうなんて言わず「直りましたか。了解です」で終わればいいんじゃない？ あとサポセンのせいじゃないのにサポセンを怒る奴はバカ。ほっとけ。 対応が悪いならともかく。

ありがとうなんて言わず「直りましたか。了解です」で終わればいいんじゃない？ あとサポセンのせいじゃないのにサポセンを怒る奴はバカ。ほっとけ。 対応が悪いならともかく。

開発側だけど、すごいよくわかる。 開発側にも事情があるからゼロ回答（「その問題は当面直す予定はありません」とか「このバージョンで直ってるんでアップグレードお願いします」...

一番敬意が払われないのが開発チームなんだよ 当たり前の話だけど、 そもそも開発チームに敬意持ってない人が、開発チームに敬意持てと言ってもそりゃ無理、というものだろう。 ※...

「対応ありがとうございます」は感謝ではなくプロトコルだと思ってた。

AIの力でおまえらなんて消え失せる。そんなおまえらの敬意なんていらん。

オレもサポートやってたけど、うちのサポートは障害解析までやっていて、修正パッチ作って開発チームに投げてたから、開発チームがオレに感謝してたぞ。 つまりコード書ける奴が偉...

辞書通りの意味にこだわるタイプ？ カスタマーサポートの仕事は緩衝材じゃないんだよ。 あと完璧なものなんてその給料もらっても作れないんだよ、その給料×10倍の人と10倍のデバック...

品質管理が仕事のQAというのが居てだな

順位 ブクマ タイトル カテゴリー 1 2067 ゲームさんぽの次に見るべきYouTubeの教養コンテンツ 増田 2 2048 家を建てたときのはなし（追記あ...

僕は開発とカスタマーサポートをワンオペで兼務しているからとてもしんどいですよ。

開発者が偉いに決まってるだろ。 カスタマーサポートは単にお客様の窓口になってるだけ。 それが仕事じゃないか。 何かを産み出すことは無い。専門性もスキルも無くValue低い。 開発...

開発者が偉いに決まってるだろ。 カスタマーサポートは単にお客様の窓口になってるだけ。 それが仕事じゃないか。 何かを産み出すことは無い。専門性もスキルも無くValue低い。 開発...