いい加減レジごとの行列をやめて頂きたい

2022-05-29

「行列はレジごとにお願いします」

を見かけて「クソが！」ってなる

待ち行列理論を勉強したことがある人なら分かるだろうけれど

例えば窓口が2つある場合、行列を2つにするより1つにした方が平均待ち時間は短い

詳しくは調べて欲しいけれど、感覚的にも分かると思う

例えば自分が並んだ列に凄く時間のかかる人がいた場合、その時間が列の人達全員に影響する

行列が長ければ長いほどそういう人がいる確率は増える

それなのに未だに「レジごとに行列作ってください」っていう店が多すぎて「クソが！」ってなる

店舗の構造上仕方が無い場合もそれなりにあるが

それでも2つのレジの行列を1つにすることは可能なはずだ

というかちゃんとした店はそうやってる

新造店なんかの場合はそこをちゃんと考えて設計してほしい

例えばユニクロは優秀でどこの店舗でも行列は1つにしてある

コンビニなんかも優秀で行列の場所はだいたい1つにしてあるし、出来ない場合でもできる限りまとめている

恐らく待ち時間を考えてのことではなくて、狭い店舗だからという事情かもしれないが、結果として正しいことをしている

とにかく、レジごとに行列を作るのはマイナス面が多すぎるのをもっと知って欲しい

待ち時間は長くなるし電子マネー使わないやつに舌打ちしたくなるし

1つ前の客がカゴに入れた野菜に貼り付けられたバーコードを店員が読み取れなくて揉めてたりしたら「俺がなんか悪いことしたっけ？」ってなるし

いざ自分の番になって会計しようとしたら電波悪くてPayPayの画面が開かないと脂汗出てくるしマジでろくなことがない

テレビ局各社はすぐに「レジごとの行列ってどうなの！？試してみました！」っていう特番を組めマジで