それ、転職が少なかったからだと思う。転職者が多ければ、転職者がすぐ仕事ができるように、違う会社間でも事務作業が平準化されるはずだった。だけど実際は終身雇用制だったから、それぞれ会社ごとの独自の業務ができあがった。
事務手続きがどの会社もだいたい同じであれば、システムで自動化するにも1社1社にかけるコストを小さく済むけど、現状は会社ごとにかなり違うからシステム開発も大変になってる。だからなかなか自動化されない。
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OCRは精度のいいのがWindows10に標準で含まれてるんだが .NETのコードちょっと書けば使えるよ