■PCデポの契約を解約しました。方法について。（プレミアムサービス等）

話題の「PCデポ」で契約していた、

Ａ．データプレミアムサービス新さんねんエリート（以下略　【月額】５，０００円（税別）

Ｂ．プレミアムサービスライトプラン for iPhone　【月額】１，０００円（税別）

Ｃ．ファミリーワイド Windowsスペシャル　【月額】１，０００円（税別）

その他複数の契約サービス（その他の細々したオプション契約）を解約しました。【総・月額】約１万円

※正確にいうと来店＆解約手続きはこれからです。

※上記３つが、契約解除料が大きかった契約です。

結論から言うと、全く使わないサポートサービス契約に月額約１万円を２年間払い続け（＝約２４万円）、使っていたパソコンもPCデポに返却で何も手元には残らず、さらに約６万円の契約解除料がかかるという結果になりました。

年間１５万円を支払ってパソコンをリースしていたようなものでしたね。

この記事では、実際にPCデポでの契約＆契約解除であったことを書きます。

サービスが良いものかどうかは、個々人の判断になりますので、よろしくお願いします。

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それでは、「解約の手続き」と、「契約解除料」について書きます。

正直、私は解約の交渉をすることに対して、色々気が重く＆腰も重かったです。ネットで色々読んでいたので、怖く感じていました。

でも、思いのほかすぐに済みました（あまりゴネなかったからかもしれません）ので、解約したいけど面倒だな…と思っている方も、この記事を読んで頑張ってみて下さい。

また、私は2016年に契約したので、文言が人によっては違う可能性があります。

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■フリーダイヤルに電話

まず私は、既に多くの方がSNSに上げている情報に目を通してみました。

いきなり来店で解約を申し出ると、二度手間になる＆時間がかかることがあることが分かったので、PCデポの本部（？）に電話で解約を申し出たいなと思いました。

契約時に渡された「会員規約」（ファイルに入っています）にも問い合わせ先として電話番号がのっていたので、そちらにかけました。

⇒「サービス内容の問い合わせ先」

PCDEPOTトータルサービスコールセンター

0120-936-199 朝9:00～夜9:00

携帯からでもこちらのフリーダイヤルが利用できます。

最初の案内で「＊」を押す必要がありました。

案内の中の選択肢に「解約について」があります。

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■事前に手元にメモを用意

契約時に渡された契約資料が入っているファイルの、

「PCDEPOTトータルサービス会員登録証」という書類の

「契約サービス情報」の欄を見ると、

自分が加入している契約サービスと月額料金が分かります。

私はこの１つ１つについて、いくら解除料がかかると記載されているのかをメモにまとめてから、電話をしました。

とても小さな字で書いてある「申込前確認事項」を読まないと契約解除料は分かりません。

面倒だとは思いますが、この料金が分からないと、電話した時に提示された金額がどうなのかが判断できないと思います。

また、契約解除料等が電話で提示されるので手元にメモを用意しておきましょう。

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■私の契約について

Ａ．データプレミアムサービス新さんねんエリート（以下略　【月額】５，０００円（税別）

Ｂ．プレミアムサービスライトプラン for iPhone　【月額】１，０００円（税別）

Ｃ．ファミリーワイド Windowsスペシャル　【月額】１，０００円（税別）

その他こまごまとした契約

私は元々PCを購入したくてデポに行きました。

そうすると、ＡとＢに入れば、Ｃに入ることができ、そうすると月１，０００円でPCが使えると言われ、契約をしました。

契約には他にも１年間は無料、のようなオプションサービスがつけられていました。

ここにもかくかくしかじかありますが、それについては省略します。

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■契約した各プランの内容について

Ａ．データプレミアムサービス新さんねんエリート（以下略　【月額】５，０００円（税別）

【内容】初期設定、初回・買い取り時データサポートサービス、ワイヤレスインターネット接続サービス、ウイルス感染等防止、ネット詐欺対策、基本操作店頭説明、店頭点検定期バックアップ、トラブル復旧サービス、２４時間電話リモートサポート、ozzioIDアカウント登録設定、想い出スマートビデオ、スマートデバイスサポート、緊急地震詳細速報、ozzioクラウド自動バックアップサービス、遠隔ロック遠隔消去、インターネットショッピングサポート

Ｂ．プレミアムサービスライトプラン for iPhone　【月額】１，０００円（税別）

【内容】スマートクラウド、セキュアブラウザ設定、ozzioIDアカウント登録設定、初期設定、デザリング設定、基本操作店頭説明、トラブルルストアサービス、携帯アドレス帳移動サービス、買い換え時データ再設定サービス、Iphoneとパソコン同期、LINEスマートサポート、スマートデバイスサポート、Applewatchサポート、遠隔ロック遠隔消去、インターネットショッピングサポート

Ｃ．ファミリーワイド Windowsスペシャル　【月額】１，０００円（税別）

【内容】デバイス交換アップグレード保証、ozzioアカウント登録設定サービス、初期設定、ワイヤレスインターネット、ワイヤレス接続サービス、基本操作店頭説明、トラブル復旧サービス、２４時間電話・リモートサポート、スマートデバイスサポート、トータルサービスコールセンター

書類から書き写しました。

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■契約解除の申し出

PCDEPOTトータルサービスコールセンターに電話し、オペレーターに解約したい旨を伝え、会員番号を伝え、なぜ解約をするのかを聞かれたので「サービスを使わないので解約したい。無償で解約できるというのを見たので。」と伝えました。

実際、ＡとＢプランのサービス内容については全く使っていないと思っていました。

そうすると、確認してからまた折り返すといわれ、１時間半ほど待って折り返しの電話をもらいました。

電話では、「契約を解除すると、○○や●●が使えなくなるが問題ないか」、「私がなぜ無償解約にあてはまらないか」を説明されました。

⇒「私がなぜ無償解約にあてはまらないか」について

①ルーターから電波？が出ていたことを確認した。ルーターを使っていたら無償解約にはならない

→ルーターは、契約時に元々既にあるのでいらないといったものを、持ち帰るだけ持ち帰ってまた返してくれと言われ、仕方なく持ち帰ったものでした。私の家族が電源を入れてしまったのかもしれませんが、現在使っておりません。

②ozzioのアドレスをItunesなどで使っていませんか？

→他に色々アドレスあるので使っていない

以上の旨を話すと、「確認するので待ってください」と保留になり、

③「パソコンを使っているのであれば、無償解約にはならない」

と言われました。

私も、パソコンの契約解除料金がかかることには同意していたので、パソコンの解除料（Ｃプランの解除料）がかかるのは分かるが、使っていないＡとＢプランの契約解除料がかかるのが分からないと話しましたが、Ｃのプランを使うためにＡとＢプランに入ったので、使っていないＡとＢプランの解除料も払ってください。

とのことでした。

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■それぞれの契約解除料について【契約時の書類と実際】

Ａ．データプレミアムサービス新さんねんエリート（以下略

【契約時の書類】※プランにより変わる　※全て税別

・３６カ月以内に解約する場合は、解除料がかかる

・ご利用開始月：６５，０００円

・１カ月～３５カ月：６５，０００円ー（４１７円×経過月）

・３６カ月以降：０円

・３７カ月目以降：２年とく割に加入の場合は１万円（２４の倍数月は０円）

【私が言われた額】：約３万円（税込）

Ｂ．プレミアムサービスライトプラン for iPhone

【契約時の書類】※プランにより変わる　※全て税別

・申し込み月：５，０００円

・１カ月～３５カ月：５，０００円

・３６カ月：０円

・３７カ月～４７ヶ月：５，０００円

・４８カ月：０円

・４９カ月以降：５，０００円（１２の倍数月）

【私が言われた額】５，４００円（税込）

Ｃ．ファミリーワイド Windowsスペシャル

【契約時の書類】※プランにより変わる　※全て税別

①ＰＣを返却しない場合

・ご利用開始月：１３５，０００円

・１カ月～３５カ月：１３５，０００円ー（２，２２３円×経過月数）

・３６カ月：５５，０００円

・３７ヶ月～７１ヶ月：５５，０００円ー{１，５２８円×経過月数ー３６｝

・７２ヶ月以降：０円

②ＰＣ返却してもかかる解除料

・ご利用開始月：２５，０００円

・１カ月～３５カ月：２５，０００円

・３６ヶ月：０円

・３７ヶ月～４７ヶ月：２５，０００円

・４８カ月：０円

・４９カ月以降：２５，０００円（１２の倍数付きは０円）

【私が言われた額】

①ＰＣ返却しない場合：約１２万円（税込）

②ＰＣ返却する場合：２７，０００円（税込）

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■契約解除と来店予約

ここまでが、契約＆解除の内容です。

電話では、無償でのプラン変更や、店頭でのPCの無料点検を提案されましたが、私は全て解約して綺麗さっぱりになりたかったので、解約をお願いしました。

オペレーターがその場ですぐに来店予約を取り、実際に店舗にルーターやPCなど返却が必要なものを一式持ち込んで解約手続きをすることになりました。

PCデポの契約解除は、２０日までに申し出があったものはその月内で解約できるそうなので、解約を考えている方は２０日を目安に手続きを行うのがよいでしょう。

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以上が、私の契約解除までの内容です。無償解約とはなったものはありませんでした。

Twitterで色々なコメントをくれた皆様、ありがとうございました。

この記事が他の方々の参考になれば、幸いです。

Permalink | 記事への反応(2) | 23:06

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