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2014-03-03
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小売店
員になるひとは必ず身につけなければならない5箇条
お客様
は絶対の
存在
。嘘をつかないし、疑ってはならない。
お客様
が困っていれば、
無償
の
奉仕
を。
お客様
と我々がぶつかった
場合
、悪いのは我々の側。
お客様
と
法律
がぶつかった
場合
、悪いのは
法律
の側。我々と
法律
がぶつかった
場合
、悪いのは
法律
の側。
賃金
をいただいているのは
企業
から
ではありません。
企業
を通して、
お客様
から
いただいているのです。
お客様
は
神様
ではありません。人です。ですが
あなた
は
お客様
と対等であってはなりません。
一円
でも他より高い店は、
お客様
の敵です。可能ならばタダでさし上げることが望ましいのです。
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