「消費者支援機構福岡」を含む日記

■PCデポだけじゃない、高額解除料問題：アプライドのケース

PCデポが炎上していますね。

ただこれは氷山の一角、一年前に私の母（60代後半、情弱）もPC量販店「アプライド」で

同様のサポートサービスを契約してしまい、7万円もの高額解除料を請求されてしまいました。

PCデポと比べると金額はまだ小さいですが、通常の感覚では高すぎると思います。

このような高額解除料が常態化している業界なのでしょうか。

見直すきっかけの足しになるように、アプライドのケースもここでシェアします。

■ アプライドのケース

http://www.applied-g.jp/

アプライドとは中四国九州を中心に展開しているPC量販店です。

アプライドの売り上げが239億＠2013年3月期なので、

PCデポ（売り上げ517億＠2016年3月期）の半分弱の規模でしょうか。

で、アプライドのケースですが、スタープラチナというサポートサービスを展開しています。

下のページにも示されているように、月額2,560円60ヶ月契約です。

24ヶ月プラン、36ヶ月プランも表記されていますが、

私の母が契約したときにもらったパンフレットには60ヶ月プランの記載しか見られませんでした。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11160567666

解除料に関しては消費者支援機構福岡の訴状で確認できます。

http://www.cso-fukuoka.net/news/wp-content/uploads/%E8%A8%B4%E7%8A%B61.pdf

5ページ目　(3)本件解約金条項の内容

「本件解約金条項は，消費者が本件保守契約を契約期間途中にて，解約する場

合に，残月数に月額料金を乗じた金額に，契約期間に応じて被告が設定した割

合を乗じた金額を一括にて請求すると定めるものであり，その割合は，２４か

月のプランで７０％，３６か月のプランで６０％，６０か月のプランで５０％

と定められている（甲４）。」

■ 消費者支援機構福岡による訴訟

複数の被害例が報告されているようで、NPO法人消費者支援機構福岡が訴訟を起こしているようです。

2015年11月12日

アプライド(株)に対し差止請求訴訟を提起しました

http://www.cso-fukuoka.net/news/moushiire/570

2015年5月29日

アプライド株式会社に、同社の提供するパソコン等の保守契約に関する約款について申入れを行いました

http://www.cso-fukuoka.net/news/moushiire/485

■ Yahoo知恵袋にも書き込まれている被害相談

アプライドというお店で母がPCを買いました。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14137771774

アプライドのスタープラチナプレミアム会員に入会させられました。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11160567666

パソコンを買いにアプライドに行きました。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10151805635

パソコンのアプライドのについて

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13144980233

Permalink | 記事への反応(1) | 06:04

ツイートシェア