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はてなキーワード: コールセンターとは
| 時間 | 記事数 | 文字数 | 文字数平均 | 文字数中央値 |
|---|---|---|---|---|
| 00 | 120 | 26051 | 217.1 | 70 |
| 01 | 216 | 43260 | 200.3 | 133 |
| 02 | 1849 | 304806 | 164.8 | 144 |
| 03 | 1846 | 292331 | 158.4 | 128 |
| 04 | 1502 | 380973 | 253.6 | 128 |
| 05 | 1360 | 567998 | 417.6 | 200 |
| 06 | 1453 | 671375 | 462.1 | 200 |
| 07 | 1702 | 764181 | 449.0 | 200 |
| 08 | 1680 | 761731 | 453.4 | 200 |
| 09 | 659 | 296935 | 450.6 | 200 |
| 10 | 94 | 11553 | 122.9 | 59.5 |
| 11 | 167 | 11539 | 69.1 | 46 |
| 12 | 261 | 22171 | 84.9 | 42 |
| 13 | 167 | 13161 | 78.8 | 42 |
| 14 | 149 | 12067 | 81.0 | 49 |
| 15 | 114 | 13000 | 114.0 | 47 |
| 16 | 81 | 6514 | 80.4 | 47 |
| 17 | 80 | 6013 | 75.2 | 35 |
| 18 | 92 | 8672 | 94.3 | 35.5 |
| 19 | 130 | 8053 | 61.9 | 31 |
| 20 | 142 | 12491 | 88.0 | 28.5 |
| 21 | 126 | 10484 | 83.2 | 34.5 |
| 22 | 102 | 13250 | 129.9 | 46 |
| 23 | 131 | 14864 | 113.5 | 43 |
| 1日 | 14223 | 4273473 | 300.5 | 144 |
カナヲ(3), アンチフェミニズム(13), 伊藤健太郎(4), 仔細(5), NoSQL(3), あず(4), FIFA(3), 劉(4), すっとぼけ(18), 轢き逃げ(4), 安室(8), 自主(13), 表現規制(13), 香港(17), 低学歴(12), TPO(8), フランス(18), 滅(21), 規制(82), 判例(8), ややこしい(6), 鬼滅の刃(14), 大卒(13), お気持ち(65), 鬼(28), 看板(12), フェミニスト(62), アンチ(27), エロい(18), フェミニズム(25), 明確(26), 一般的(15), 地方(38)
■フェミニストの話が食い違う理由 /20201029220350(40), ■お前ら明らかに「地方」と「低学歴（非大卒）」見下してるよね /20201029182524(33), ■推しを公式に殺され続けてる /20201029184329(17), ■ペットに「えらい」「かしこい」はやめてくれないか！ /20201029165755(16), ■お願い年寄り 時間を取らないで /20201030153540(15), ■何も頑張れなくて人生つまらん /20201030155328(15), ■香港の看板と「生々しさ」 /20201029131859(10), ■研究室逃亡日記(追記したよ) /20201030094500(10), ■香港のポスターの件。もう少しだけ詳しく。 /20201030183008(10), ■増田はもろそういう世代が多いもんだと思うんだけど /20201030232957(9), ■高速道路のトンネルで漏らしそうになった話 /20201029130549(9), ■恥ずかしくて死にそうになった話教えて /20201029191902(9), ■最期に役に立って死にたい /20201030035032(9), ■君ら非モテ非モテって言うけどさあ /20201030155400(7), ■背中ニキビとの戦いの記録 /20201029002506(6), ■フライドチキン食いたい /20201029201233(6), ■写真のように見える絵に感動する人は、何に感動しているのか。あなたが感動しているソレ、写真ですよ？ /20201030162559(6), ■民主主義で自分の意見がほとんど反映されない /20201030204826(6), ■アンチフェミがすっとぼけてるのは本当だろう /20201030112648(5), ■なんでもかんでも鬼滅コラボ /20201030162544(5), ■もうVtuberでいい /20201029230106(5), ■【ANA】コールセンター勤務の人に失礼すぎる。 /20201030131611(5), ■旦那が発達障害だった /20201029041550(5), ■鬼滅にハマった一般人の鬼滅オタアピールが無理 /20201029141122(5)
■令和クイックまとめちゃんねる
【悲報】ANAからノジマへ出向する約100人 悲しみのコールセンター勤務確定
http://reiwamatome3.blog.jp/archives/8025011.html
■パチンコ激震速報
【不要】ANA社員 屈辱のノジマコールセンター業務飛ばされが話題に
http://gomepachi.com/archives/24128355.html
■IT速報
【悲報】ANAからノジマへ出向する社員100人、絶望のコールセンター勤務確定
http://blog.livedoor.jp/itsoku/archives/57339005.html
いくら煽りブログとはいえ、このタイトルはコールセンターで働いている人に失礼すぎない？
ANAで頑張って調整している人たちにも失礼すぎる。
1. スイスは賃金は高いが高額な保育費を誰もが払えるわけではありません。スイスは素敵な国、ただし口をあけていれば何でも与えてくれる天国ではなさそう
2. そもそもスイスは学生の多くが大学に 進 め ま せ ん (3割とも2割とも)。卒 業 も 出 来 る と は 限 り ま せ ん
3. 新卒枠はありません。 新卒者は経験者と同じ土俵で空きポストを掛けて戦います。基本的には未経験者は雇わない、即戦力を求めているので、学業の合間をぬってインターンに行きます
5. すべての労働者は満足しており暴動や抗議活動はないのでしょうか？いいえ普通にあります(注：抗議活動の否定や左過激派の一般化は意図してません)
▼例
https://20min.ch/schweiz/zuerich/story/anti-blocher-demo-am-bahnhof-uster-25931499
6. スイスで進学ではなく就職(一点特化、専門)に進んだすべての人たちは潰しが効いて安泰でしょうか？少なくともスイスの一人当たり名目GDPは現時点では極めて高いです。であればリッチなスイスの労働者は外国人に対して寛容でしょうか？
いいえ、日本と同レベルのコメントのやりとりをしてるっぽいです
ある人は、「移民のせいで無駄に社会保障費が上がる！政府は腑抜け！」と言い、
ある人は、「移民政策には反対だけど外国人差別主義者ではない」と言い、
ある人は、「サイフと安い労働力を提供してくれるのが良い外国人」と言い、
ある人は、「外国人に差別的だったら移民が来るわけないだろ。極右も極左も黙れよ」と言ったりとか、
保育・・・週に3日間のケアのみで、月に2,000 CHF(23万4千円くらい)
子ども2人に掛かる費用：361,920 CHF(4050万くらい)
| パイロット | 13750 |
| 教師 | 7292 |
| 石工 | 5792 |
| 肉屋 | 5084 |
| スチュワーデス | 4209 |
| 税務マネージャー | 11667 |
| 建築家 | 6250 |
| 大工 | 5150 |
| 屋根職人 | 5300 |
| 警察官 | 6850 |
| 郵便労働者 | 5550 |
| 書店 | 6750 |
| 弁護士 | 9300 |
| 植木屋 | 4400 |
| 銀行窓口 | 6750 |
| 投資顧問 | 9150 |
| パン屋 | 5209 |
| 美容院 | 4375 |
| 保育士 | 5709 |
| 調理師 | 6250 |
| 看護師 | 5667 |
| 運転手 | 4300 |
| 工場労働者 | 3600 |
| 自動車整備士 | 5792 |
| コールセンター | 3750 |
| ITプロセスマネージャー | 9561 |
| ITサポーター | 9344 |
| ITシステムスペシャリスト | 9750 |
| デザイナー | 7583 |
（ただ、その家に何世帯住んでいるかとかは教えてあげてください。）
国勢調査の封筒の投函前に、「世帯氏名一覧確認」として、事前に訪問されることがある。
それを記入する専用書類もある。
調査員的には国勢調査の封筒の何番をどの住所に投函したかの管理も必要なようだ。
ただ…うちに来た調査員が、周辺のゴミ出し場を管理（？）している人で、
ゴミ出しに俺ルールを勝手に決め、誰か一人が少しでもルールを外れると近くの家や電柱に
不法投棄の犯罪者！というチラシを勝手にベタベタ貼る困ったジジイ老人だったのだ。
ゴミ出しに関してはルールやマナーを守るよう気をつけているが、
国勢調査にはちゃんと回答したいのだが、国勢調査の封筒をもらわないことにはオンライン回答さえできない。
つまり、この言い分が本当なら、この不安な相手に住所＆氏名という超個人情報を漏らさないと国勢調査に回答できないというのだ。
さすがに、いち調査員に個人情報を渡さないと回答できないというのはおかしかろう。
「世帯氏名一覧確認リストを埋める目的はなんですか」と問うても、
「この辺には100世帯以上いる。付番しないと配布できない」
「付番のためなら氏名は必須ではないのでは。氏名を教えないと国勢調査の封筒はもらえないのですか」
「空き家は空き家と書いて渡す、住んでいるところは氏名を聞かないと渡せない」の一点張り。
おかしいと思ったので、国勢調査コールセンターに問い合わせたところ
「市区町村で氏名を確認するようお願いしているところはあるかもしれない」
とのこと。
「うちの自治体では氏名を確認するよう依頼している」とのこと。
「氏名という個人情報を調査員に教えないと国勢調査に回答できないのか」と聞いたら、
「そんなことはない」（ホッとした）
その後、調査員の氏名を伝え、調査員として知り得た個人情報を絶対に流出したり私的利用したりしないよう、
（町会名簿に勝手に名前をのせたり町会地図に勝手に名前を載せたり、ゴミ出しルール周知チラシに宛名を書いたりね）
正直そういう人に調査員をやってほしくないのだが、
調査員は謝礼が少ないらしいから、自治体側では調査員を精査したり選んだりはできないんだろう。
実態を知らない人から見たらゴミ捨て場を管理する立派な人に見えるだろうし。
（実際、ゴミ捨て場を管理してくれていること自体には感謝している。義憤で権威を振りかざし過ぎているだけで。）
というわけで、トラブル防止の注意喚起としてこの文章を共有する。
この内容が個人と紐づくと自治体、調査員までバレかねないので匿名で書かせていただいた。
あくまで「調査員」に個人情報を渡しすぎる必要はない、というだけで、
国勢調査自体には回答するべきだし、回答の義務があるのでそこは間違えないでいただきたい。
(前々スレに書いた者です、要点再々掲)
●少し時間はかかるけど、ドコモ口座に勝手に紐付けされてないか確認可能
最終的に、店舗行って通帳、カード、口座の印鑑、本人確認書類持ってったら、自分の口座がドコモに紐付けされてるかどうか調べられると言われた
店舗では局員さんもよく分かってなくて上部に問い合わせして、調べてくれた
その口座に登録されてる引き落とし先とか、ネット口座連携とかは必ず事業主体ごとの識別番号と事業者名が載ってる一覧表
登録先との入出金実績がなくても、紐付けした時点で載ってくる
ただしその資料は渡せない、ドコモ口座の識別番号も教えられないとのことで、その場でじっくりみて確認した
この案件で来る人はまだほとんどいないみたいだから、局員さんも調べ方を知らない、いそがしかったり雑な局によってはわからない、出来ないで済まされる可能性もあり
●時間があるならちゃんと対応してくれそうな局で、確認可能(このレス見せたら調べ方を伝えられて話早いかも)
●時間がないならとりあえず全額引き出す(または必要最小限だけにする)
●行くならゆうちょが混み出す前に行け
今ゆうちょダイレクトに問い合わせたらゆうちょダイレクトorゆうちょダイレクトプラスの奴も貯金口座持ってるだけで生年月日、口座番号、暗証番号の3つでドコモ口座と連携できる
今日からゆうちょ銀行は連携停止したが昨日までにドコモ口座連携されてたらこれからずっと安心できない
さらに聞いたがドコモ口座連携あるかの確認やドコモ口座連携解除は窓口にキャッシュカード、届け出の印鑑、免許証持っていけばやってくれるそうだ
(引用おわり)
#COCOAボランティアデバッグ に尽力されている皆様に深い敬意を表します。
併せて、 OSS コミュニティへの悪影響を残している関係行政機関・各社担当者を強く軽蔑します。
project dead? · Issue #773 · Covid-19Radar/Covid19Radar · GitHub
(注) これはアプリケーション固有の問題ではない( Apple-Google API の問題)が、前項の問題点と併せることで脅威となりうるので便宜的に示しておきます
※一部で報じられている「保健所から COCOA への陽性情報の登録に必要な処理番号が即日発行されない」などの問題もありますが、ここでは省略します
※以下はあくまでシミュレーションであり、 COCOA の悪用を助長する意図はありません
細かい説明や具体的な表現は控えましたが、この攻撃を仮に受けたとして致命傷に近いダメージを受ける事業者は少なくないと思います。
事業所単位で COCOA の導入を推奨している管理者は直ちに見直すことを推奨します。
本日より COCOA の導入を促すテレビCMが放映されているようです。（ #検察庁法改正案に抗議します で一躍有名になったきゃりーぱみゅぱみゅ氏などが出演されているようです）
一方で COCOA アプリケーションのリリースは 2020年7月13日 にリリースされた v1.1.2 を最後にアップデートが途絶えており、不具合ととれる多数の事象は解決されず、上記に挙げたような問題点が払拭されることも残念ながら当面は無さそうです。
世間では高ぶる正義感からか COCOA の導入を声高らかに勧めたり、従業員やビジネスパートナーに導入を強いている管理者も現れているようです。
このエントリを通じて、そのような方々へ抵抗出来る材料が提供できれば幸いです。
冒頭のように COCOA の原型であるとされる Covid-19Radar/Covid19Radar プロジェクトも OSS にあるまじき「放置状態」が続いています。
これが GitHub を買収した企業に所属する人間の所作ですか？
IT/ICT や OSS を通じて昨今の COVID-19 感染拡大を発端とする諸問題を解決する動きは支持したいですが、このような杜撰なサービス運営により IT/ICT や OSS に対する世間の期待を悪化させることを強く憂慮しています。
引きこもりから抜け出し25歳で就職してから今年で35歳になる。
引きこもりから抜け出した後に情報系の専門学校に通ったものの、「C言語ができない人間はエンジニアで非ず」と言う
講師の影響でプログラミング嫌いになり中古のルーターやサーバーで遊んでばかりいた（上記の講師が担当していた資格取得の講義もやる気も出なかった）。
よって3年で身に付いたスキルはネットワークとCiscoルータとUNIXとLinux（RHEL系）に関する知識のみだった。
その専門学校で自分に紹介されるのはプログラミングが嫌いならと言う理由で特定派遣会社（中小規模）ばかりだった。
就職後、新卒で入った会社では銀行系の現場に派遣されたものの営業がやらかしたのか「新卒が来るなんて聞いていない」と
騒動になりウチの会社と旧知の仲である1次受けの現場担当の部長が間に入って落ち着いたものの現場の社員からはOJTをして貰えず
突然「死ね」とか「消えろ」とか「こんなクズがココにいるなんて」と暴言を吐かれたり、業務の進め方を聞くと胸ぐらを掴まることがあった。
そんなこんなで「仕事をしない」と言ったクレームが自分が所属する特定派遣会社に入り雇用契約が打ち切りとなった。
打ち切りになってからは会社から同じ系列の工場派遣の会社に異動を命じられ拒否したら、自動的に自己都合退職となり辞めることになった。
その会社には2年半いたが教えてもらった事はない・・・今更ながらにさっさと辞めればよかったと思っている。
そのころに鬱病を発症して3年ほど療養した後に、リベンジで転職活動したがスキルのなさで再び特定派遣会社に就職することになった。
その会社は保守とサポートメインの会社だったネットワーク重視と聞いてはいたが、ネットワークのネの字も出てこないような
24時間365日年中無休のコールセンターとヘルプデスク業務がメインだった、そこでは障害の1次切り分けや
電話対応スキルで大いに学びがあった・・・・・が技術的な学びは一切なかった。
その会社には2年ほどいたが、仮眠も取れないような環境で日勤と夜勤が続く過酷なシフトに嫌気が出てきて辞めた。
初めて引き留めにも合い給与を今（手取り11万）から手取り19万に上げると言われたが丁重にお断りをして円満退社だった。
そして次は転職エージェントを利用してみたもののスキルの低さから今の特定派遣会社に入った。
そこはネットワークの運用と保守・監視をメインとしているため給与は微妙（手取り20万）けれど
通信・ネットワークをメインとする大手企業や中堅企業に派遣されるため今までの会社よりは学びがある。
今年で会社に在籍して3年が経つ、自分の年齢も35歳になった。これまでの業務経験から得た能力は
「極度のストレス環境で業務を追行する能力」「お客様相手の電話対応能力」であったが今の会社にいたおかげで
「Cisco機器の障害復旧やコマンドに関する知識」と「サーバーの障害復旧やコマンドに関する知識」が加わった。
しかしながら、はてなで見るような輝かしい経歴も開発経験もないため35歳でコレではゴミクズと言われてしまうレベルだ。
知り合いの中では部長や子会社の副社長に抜擢された奴もいる・・・・・それに比べたら俺はゴミクズだ。
ゴミクズと自覚をした上で、今度どうするかは未だにわからない。
特定派遣の正社員になって10年が経った・・・・このまま手取りが20万程度で何とか働けると言う現状では
年齢による首切りにあった瞬間に生活保護申請になってもおかしくない、何度も親に迷惑を掛けただけにあまり心配もさせたくない。
エンジニアのスキルは掛け算でなんて話も見たが元々がゼロかマイナスな人間には当てはまらないだろう。足し算をするにしても
足すものがない場合では何の参考にもならない。これからどうなるかわからないが、考え込むと不安になるので基本情報の勉強と
身バレ覚悟の上で書く。要約すると、オフィス行きたくないって話と、上司に対する愚痴。
都内にオフィスがあるので、緊急事態宣言下及びこの2-3週間ほどは可能な限りリモート勤務となっていた。
月曜の会議で東京の感染者数推移が減少傾向にあるため、リモートで勤務していた社員もオフィスへ出勤することが決まった。
俺にとってのリモートの利点は、とにかく体が楽であることと、コミュニケーションが最低限で済むことだ。
特に世の中に対する感覚が合わない上司との会話は出社してた頃非常に苦痛で、そのせいで転職を考える程だった。
それがリモートになり、最低限のコミュニケーションにまで削られたことによって改善され、心身共に今の生活に満足している。
敢えてリモートの不満を挙げるとしたら、オフィス近くの大好きなラーメン屋に行けないことくらいだ。
自宅の環境は会社よりも整っているので、むしろ仕事はしやすいと感じている。
で、だ。
先日、テスト機を取りにいくために出社した際、件の上司も別件で出社していて、話しかけられた。
この人は意識しているのか無意識なのかわからないけれど、部下を信頼していない。プレイヤーとしては非常に優秀だが、何でもかんでも監視したがるし、自分が思ったような進め方でないと納得しない性質も持っている。なのでなるべく自分の業務については事細かに報告メールを入れて、隙が無いようにしている。(それでもこのリモート期間はzoomの常設部屋にカメラをオンにして常駐しろと言われたので、本当に信頼されていないんだなって感じている。本人曰く「コミュニケーションが減ってしまうから」とのことだが、俺の記憶では、週一回のチームミーティングくらいでしか会話をしないし、席を外していることも多いので顔を合わせることもそうそうなかったのに、だ。)
さて、話しかけてきた上司。何かと思ってソーシャルディスタンスを守りながら話を聞いていると、どうにも「オフィスに出社しないと、コミュニケーションが減って寂しいよね」という意見について、俺に同意を求めている様子だった。
俺自身は全くそう思わないので「そういう人もいますよね」と適当に返事をして切り上げた。
この出社した日から数日して、社内で出社とリモートのバランスについてや、それぞれのメリットデメリットについてのアンケートが人事部から流れてきた。
一般的なメリットデメリットの範囲だとは思うが自分の考えを記入して送信しようとした矢先、ミーティングの場で件の上司から「やっぱり出社して顔を合わせた方がいいよね！ね！！」という意見を前提にした「出社の方がリモートよりコミュニケーションが取れる」という見解が説かれた。上司が出社を望んでいることは分かった。
けれど、俺はやっぱりリモートの方が仕事はしやすいし、陽性者数の推移だけでなく、陽性率の推移や重傷者数・入院者数を見ている限り、まだ安心できる水準ではないと考えている。
こうして全員出社を指示される日が近いと考え、隣のチームの人に様子を聞いてみた。すると、そこのチームではそもそも出社を強制する雰囲気はないし、むしろ俺と同じくリモートの方がパフォーマンスがいい人が多いという話だった。それゆえ、リモート解除になっても、希望者はリモート勤務が続けられるという。羨ましい。緊急事態宣言下でも週1回は全員で出社しようとか言っていたうちの上司とは大違いだ。
ただ、営業の方の部署の人たちはそうもいかないらしく、緊急事態宣言下でも出社が必要な人は出社していた。それは営業をかけるためでなく、電話等で入る問い合わせの対応のためだった。(コールセンターでもリモートにしている会社はあるし、できなくもないとは思うけど、うちの会社はまだそういう対応はしていない)
そういう人たちが出社しても安全でいられるように、リモートで仕事が可能な部署はリモートで働いていればいいのに、と思う。
そんなわけで、うちのチームは月曜から出社が決まった。クソ。
断っておくと、職業柄インターネットに繋がっていれば仕事はできる人達の集まりのチームだ。それにもかかわらず、なぜ。
オフィス出社となると、往復で3時間費やすことになり、混雑を避けるためにかなり早めに家を出る必要がある。7時半にはオフィスに居たいので6時には家を出る。そうなると5時半に起きることになる。確かにラーメンを食べられるという利点はあるけど、それ以外の利点がない。何より気に食わないのは、「みんな一緒がいい♪」という浮かれた上司のために強制的に出社させられることだ。クソ。社長は「各自で判断してね」といういたってフラットな考えだ。その考えなら俺は出社しない道を選べるのに上司がクソすぎて出社が決まった。コロナにかかったら労基に訴えてやろうと思う。
