「はてなサポート窓口」を含む日記 RSS

はてなキーワード: はてなサポート窓口とは

2018-06-08

はてな中の人も低ナンチャラ先生には苦慮してる模様

通報など行っていただければ幸いです」と明言されてて草

はてなサポート窓口法務関連担当の◯◯です。

お手数をおかけいたしております

要望いただきましたところ申し訳ございませんが、利用停止後も執拗に再登録を行う利用者については

現状では、実効性を持った規制を事前に行うことが困難です。

前提として、はてなの利用において、個人特定するために取得している情報は最低限としております

これは、サービスを利用する際の利便性個人情報管理などの観点から方針となりますが、

そのために、利用停止を行ったユーザー新規登録を行う者が同一人物であることを判定する情報は限られており、

IPアドレスなど接続環境は容易に変更が可能であることから実効性のあるブロックができないためです。

現在のところは、利用を発見する都度対応を行っておりますので、通報など行っていただければ幸いです。

また、警察被害届を提出し捜査を依頼する対応につきましても検討はいたしておりますが、多数のアカウントにて

第三者に対する誹謗中傷を行う行為について、弊社に対して生じた被害の内容や規模を具体的に提示することが難しく

被害届提出が現時点では困難です。

引き続き、対応について試行することとなります。ご迷惑をおかけいたしており申し訳ございませんが、

現状としては、このような状態となりますことご理解いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

==========

はてなサポート窓口

担当:◯◯

cs@hatena.ne.jp

==========

警察被害届を提出し捜査を依頼する対応につきましても検討はいたしております」とのこと

はてな法務担当者いわく

2018/06/08 | 06:22PM JST はてなサポート窓口 ( cs@hatena.ne.jp )

はてなサポート窓口法務関連担当の◯◯です。

お手数をおかけいたしております

さらにご返信をいただきましたが、例に挙げられた対象は具体的な人物を指すものではなく対応できません。

対象となる人物から削除依頼がありました場合には削除対象とし、その後、同様の表現継続された場合は利用停止とする方針です。

これは、特定投稿者擁護しているものではなく、投稿の削除基準を設けるにあたり、サービスの公正な運営のため

記事表現や、使われている語彙の良し悪しといった主観的な好悪を根拠とすべきでないと考え、そのような判断としています

権利侵害情報違法情報投稿、弊社規約ガイドラインにて禁じる利用がありました際には、どなたであっても

情報削除や利用停止などの対応を行っておりますので、ご理解いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

ぬるいなあ…

【祝】安倍botの「殺人鬼発言はてな運営から公式に認められる

2018/06/08 | 05:23PM JST はてなサポート窓口 ( cs@hatena.ne.jp )

はてなサポート窓口法務関連担当の◯◯です。

お手数をおかけいたしております

本件については、対象公人であること、また、当事者から削除依頼を受けていないため現在では特段の対応は行っておりません。

たとえば、何らかの政策の影響により自殺者が発生したといった場合においても、その政策の決定に関わったことをもって比喩的に「殺人鬼」と評されるような事例もあり、

不穏当な表現ではあるものの、単に、使われている語彙、表現のみでは削除対象はいたしておりません。

今後の利用状況、投稿内容を鑑み、予告なく利用停止等の対象とする可能性はありますが、現時点ではこのような方針となっています

どうぞよろしくお願いいたします。

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はてなサポート窓口

担当:◯◯

cs@hatena.ne.jp

==========

2018-04-20

はてな運営死ねって言われたけどこいつBANしないの?と問い合わせた結果

__________________________________

このメールに返信する場合、上部の線より上の行に文面を記載して下さい

また、上の線を削除しないようにして下さい

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2018/04/20 | ◯◯:◯◯PM JST はてなサポート窓口 ( ◯◯@hatena.ne.jp )

はてなサポート窓口法務関連担当の◯◯と申します。

お手数をおかけいたしております

本件につきましては、利用状況なども含め状況を確認の上、対応を決定いたします。

ご了承いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

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はてなサポート窓口

担当:◯◯

◯◯@hatena.ne.jp

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このお問い合わせ対応はいかがでしたか

以下のリンクから感想をお聞かせ下さい。

https://docs.google.com/a/hatena.ne.jp/forms/d/◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯◯

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2018-04-16

記事削除されました!

anond:20180415170358

2018/04/16 | 02:05PM JST はてなサポート窓口 ( cs@hatena.ne.jp )

こちらははてなサポート窓口です。

このたび、はてな匿名ダイアリーにおいて利用規約違反に相当する営利宣伝行為確認されましたため、下記投稿を削除しました。

https://anond.hatelabo.jp/20180414171942

https://anond.hatelabo.jp/20180414172447

https://anond.hatelabo.jp/20180409141740

尚、今後、再度同様の利用が確認された場合はその時点で利用停止とし、特に通知は行いません。ご了承ください。

==========

はてなサポート窓口

cs@hatena.ne.jp

==========


記事削除撤回申請も通りませんでした。

今回ので該当してるのははてな利用規約のこの部分。

ユーザーは、本サービスを利用するに際し、以下のような本サービス利用上不適切行為を行ってはなりません。

宣伝や商用を目的とした広告勧誘その他の行為。ただし、当社が各サービスヘルプに別途定める場合はその限りではありません。

『商用を目的とした広告勧誘』ではないけど『宣伝』ではあるからダメということだそうです。

記事の内容が特定サービスに対する誘導に該当するのは削除対象になります

2018-04-13

どんな日記だと消されてしまうのかを試す

bot扱いされてIPA毎弾かれてしまわないか心配

性風俗店と紹介サイトurl

を3件書いていたが、はてなから以下の電子メールが届いていた。性風俗店ウェブサイトurl規約違反だったとの事。

 

 

2018/04/12 | 05:11PM JST はてなサポート窓口 ( cs@hatena.ne.jp )

こちらははてなサポート窓口です。

はてな匿名ダイアリー投稿された下記の記事につきましては、記事内に風俗店舗に対するリンク掲載されておりましたため、削除いたしました。

はてな利用規約では、風俗店情報、成人向けサービスの紹介は禁止事項となります

特に店舗サービスの具体的な紹介は、倫理的問題の他、営利宣伝目的スパム行為につながることもあり一律に禁じています

なお、今後も匿名ダイアリーを利用して同様の言及を続けられた場合サービス利用停止措置対象となりますのでご注意ください。

<今回削除した記事>

===================

URL:http://anond.hatelabo.jp/20180412170147

===================

2018-02-19

anond:20180218172648

でもはてなに行った時ID出したまま読める増田サイト見せてくれたけどあれは公然の秘密なの?

悪趣味だなーと思ったけどその場では言えなかったからさ

何度か増田に書いたのに毎回スルーされるしわけわかんない

------

はてなサポート窓口法務関連担当の方よりご連絡を頂いたので追記します。

はてな本社なんて言った事ないですし、上記のような事実はございません。謹んでお詫び申し上げます

軽い気持ちで楽しく匿名ダイアリーしてただけなのになー

怪文書超えちゃいけないラインという事でした。

まあ面白くもない怪文書で高級取りの工数使わせちゃって本当申し訳ないわ

自殺するとき遺書に含めとくから許してな

2017-08-08

はてな互助会判定はゴミ

こちらははてなサポート窓口です。

平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます

さて、このたび、ご利用いただいているはてなブックマークにおいて

はてな利用規約禁止事項としているご利用状況が確認されましたため、

勝手ながら、はてなブックマークの利用を制限し、集計対象から外す

利用停止措置を取らせていただきました。

はてなブックマークの公開についても停止しております

はてなブックマークでは、公正なサービス運営の妨げとなる過剰な最適化

スパム行為と考え、利用規約第6条で禁止事項と定める

「6-c.広告宣伝および検索サイト最適化目的としてブックマーク登録する行為

に該当すると判断し、行為に関与したアカウントは利用停止措置対象としています

スパムに該当する行為については下記ヘルプに例示しております

http://b.hatena.ne.jp/help/entry/spam

笑えるだろ。これがkurahito4がプライベートにされた理由

互助会死ねと言ってると、互助会扱いされて消される。

ヲチャーのみんなは、kurahito4が互助会タグは付けても互助会に与したことは無いのは御存知のはず。

強いて思い当たるのは、ブクマコメント(http://b.hatena.ne.jp/entry/...)をブクマしまくったことぐらいかな。これなら「同一サイトのページを大量にブックマークする」に該当するかな。でもこれ、はてブメインサイトドメイン名だぞ。アホか。

運営は脳が悪いから、みんなも気をつけてね。

2017-01-09

増田に書いた記事は案外簡単に削除される

増田長い人は知ってるかもしれないけど、

書いた記事に下記のようなメールが来て消されることがある

自分記事求人サイトなど公式情報と呼べそうな内容を列挙しただけの内容で、

削除申し立てする意味がよくわからない内容だったように記憶している

別に争う気もなかったので削除自体は構わないが、面白いなーとは思った

知らない人もいるかと思ったので記録として残しておく次第

Subject: 【はてなはてな匿名ダイアリーのご利用につきまして

__________________________________
このメールに返信する場合、上部の線より上の行に文面を記載して下さい
また、上の線を削除しないようにして下さい

------------------------------------------------------

2015/**/** | **:**PM JST はてなサポート窓口  ( cs@hatena.ne.jp )

こちらははてなサポート窓口です。

以前にはてな匿名ダイアリーにご投稿いただきました記事に対し、
記事にて言及されている株式会社****代表取締役代理弁護士より
削除の申立がございましたので、削除を行いました。
元記事に********として言及された店舗の元会社として記載されて
おりますが、そのような関与はしていないとの理由での申立てとなります。

通常、このような場合意見照会を経て削除を行っておりますが、はてな匿名
ダイアリーでは、言及された当事者より削除の申立があった場合には、
原則として発信者への意見照会を経ずに削除を行っています。
ご了承いただきますようお願い申しあげます。

なお、今後同様の言及を続けられた場合はてラボおよびはてな全体の
サービス利用停止措置などの対象とし、別のアカウントを取得しての
再利用もお断りしますので、ご注意いただきますようお願い申しあげます。


詳しくは、下記のヘルプや告知をご参照下さい。
http://anond.hatelabo.jp/help
http://labo.hatenastaff.com/entry/2014/09/04/182358

<今回削除した記事>
===================
http://anond.hatelabo.jp/2015**********
===================


==========
 はてなサポート窓口
 cs@hatena.ne.jp
==========

2016-07-28

はてなブックマークバグ

はてなブックマークで、バグがあることが確認された。

 

(1) ブコメ中の URL のあとに全角文字が入ると、エラーとなる。

(2) スマホアプリでのみ、このバグは発現する。

 ( HTMLブラウザで表示した場合は、大丈夫。)

(3) URL のあとに半角空白または行末が入ると、エラー回避される。

(4) バグ修正には時間がかかる。

(5) エラー対処するべき必要があるのは、アプリを使っている人だけではない。

  ブコメURL を書く人の全員が、エラー対処する必要がある。

  URL のあとには半角空白を入れる、と覚えておこう。

 

016/07/25 | 03:35PM JST はてなサポート窓口 ( cs@hatena.ne.jp )

 

はてなサポート窓口の〓〓と申します。

いつもはてなをご利用いただきありがとうございます

 

はてなブックマークAndroidアプリで、ブックマークコメント

URL入力した際に、直後に全角のスペースや文字入力すると

URLの一部にみなされてしまう件で、ご不便をおかけしております

 

こちらについて調査を行ったところ、修正にはお時間をいただく見通しであることがわかりました。

ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

 

なお、URLの後ろに半角スペースをはさみますと正常にコメント可能です。

 

どうぞよろしくお願いいたします。

 

転載本来は駄目だが、この転載問題ないだろう。

これは本来はてなが通知のページで告知するべきことだ。

  → http://bookmark.hatenastaff.com/

ここに書くべき。

2016-04-22

こちらははてなサポート窓口です。

はてな匿名ダイアリー投稿された下記の記事につきましては、

記事にて言及されている○様より削除の申立がございましたので、

削除を行いました。

はてな匿名ダイアリーでは、言及された当事者より削除の申立があった場合

原則として発信者への意見照会を経ずに削除を行います

ご了承いただきますようお願い申しあげます

なお、今後同様の言及を続けられた場合はてラボおよびはてな全体の

サービス利用停止措置などの対象とし、別のアカウントを取得しての

再利用もお断りしますので、ご注意いただきますようお願い申しあげます

運営さん、ごめんなさい...orz

2016-03-01

増田スパム何とかしてよと運営に問い合わせてみた

迷惑をおかけいたしており申し訳ございません。

現在サービス利用開始時のスパム判定を強化するなどの対応

行っておりますが、対策回避しての投稿が行われており、

完全に防ぐことができておりません。

引き続き、対策につき検討をしたいと思います

ご容赦いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

とこんな感じで返ってきた。

スパム根絶って技術的に難しいんだね。

ちまちま通報していくしかないのかな。

でもそんなことしてたらはてなサポート窓口中川さんが過労で死んでしまうよ。

こっちも別にクレーマーやりたくて問い合わせてるわけではないのだし。

でもはてなにとって割と大きな問題だと思うんだけどな。

増田だけじゃなくていろんなところがスパム汚染されてる。

なんとかならないかねえ。

2013-11-26

はてな】お問い合わせの件につきまして2013年11月25日 月曜日 午後2:19

From: "はてなサポート窓口" <cs@hatena.ne.jp> アドレスブックに追加アドレスブックに追加

To: xxx@yahoo.co.jp

詳細ヘッダー

こちらははてなサポート窓口です。

この度はご連絡いただきありがとうございました。

弊社にてご利用状況を調査し、不適切なご利用を確認いたしましたので、

対応を行わせていただいております

今後とも何かお気づきの点などございましたらご連絡下さい。

==========

はてなサポート窓口

cs@hatena.ne.jp

==========

> 登録内容

> ========================

> 登録者 xxx様 (id:xxx)

> メール xxx@yahoo.co.jp

> カテゴリー 規約違反行為不適切情報について

> 登録日時 2013/11/25 4:29:14 (東京)

> 質問

> --------

> わしじゃー!!

> 下記アカウント、明らかにスパム行為しとる。

> http://b.hatena.ne.jp/nichiyan/

> 即刻近藤さん協議して厳格に対応することを切に望む。

> 利用環境

> --------

> Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/30.0.1599.101 Safari/537.36

2013-06-17

セルクマしたら怒られた話

はてなからはじめてメールきた。

こちらははてなサポート窓口です。

平素は弊社サービスをご利用いただき、ありがとうございます

さて、このたび、ご利用いただいているはてなブックマークにおいて

はてな利用規約で禁止事項としているご利用状況が確認されましたため、

勝手ながら、はてなブックマークの表示を停止し、集計対象から外す

利用停止措置を取らせていただきました。

だと。

とりあえず反論メールはしてみたけどどうなるかね。

何せこっちは自記事にはてブしてみただけだ。もちろん1アカウント

該当記事はこれ。やっぱやめとくw


あれだけ顕著だったバズ部はドンドンエントリー入ってたのに

こっちはセルクマだけで怒られるのかよ

癒着でもあるのかね?と疑いたくなったが、おれが悪いのかな。

とりあえずみんなはセルクマも控えた方がいいよ。

あーーしかしやってられんわ。

こっちは仕事サボりながらブログ更新してんのによーーー

まあメールの返信も待たずにこんなこと書いてるわけだから解除はされないか

2010-02-26

[]kinnnoko関連

http://anond.hatelabo.jp/20100225085954も参考に。相変わらずだね

はてなサーバーいじめ

はっきり話してユーザいじめです「作者いじめ」
1うごメモはてなで、
例悪口コメントの集団投稿
例2自分で人気順にのる裏技実行。
「他の作者のことも考えよう」
2はてなキーワードで「私も被害者」
むやみに、削除予定キーワードにする。
私の被害キーワード
きんてつノコノコ
せんぼくノコノコ
鉄とは
※むやみにされると、大迷惑で困ります。
「しかえしするかもしれません」

http://d.hatena.ne.jp/keywordlog?klid=1150321

「しかえしするかもしれません」は脅迫ではないだろうか。はてなユーザーの間で共有が前提のはてなキーワード私物化してるね。

はてなユーザーいじめ

うごメモでは、作者いじめうごメモはてなで「うごメモシアターも含む」
例1悪口コメントの集団投稿
例2自分で人気順にのる裏技実行。
例3無差別連続通報
「他の作者のことも考えよう」
2はてなキーワードで「私も被害者」
例1むやみに、削除予定キーワードにする。
例1で被害にあった私のキーワード
きんてつノコノコ
せんぼくノコノコ
鉄とは
※むやみにされると、大迷惑で困ります。
「生活上迷惑(眠れなくなり困る)」
「しかえしするかもしれません」

http://d.hatena.ne.jp/keywordlog?klid=1150528

id:hatenasupportの勧告

運営の書き込み

# AtelierDeMuguetAtelierDeMuguet 2010/02/24 21:31 もしキーワードとして登録するなら括弧付きの”「鉄」”が適当だと思います。(”一文字キーワード”参照)
# kinnnokokinnnoko 2010/02/25 18:59 いいかげんにしろ、無差別通報サーバー
# hatenasupporthatenasupport 2010/02/26 10:34 id:kinnnoko様こちらは、はてなサポート窓口です。はてなキーワードは共同編集辞書ですので、他ユーザー様により削除や訂正などが行われる場合があります。削除の際にはかならずその理由が記載されておりますので、復帰を行う際には、それに対して、根拠のある反論を行ってください。現在のところ、議論が成立しておりませんので、今後も利用状況の改善が行われない場合、id:kinnnoko様のキーワード編集権を停止いたします。 

http://d.hatena.ne.jp/keyword/%C5%B4%A4%C8%A4%CF?kid=288314&mode=edit

# kinnnokokinnnoko 2010/02/25 18:36 有益になる
# hatenasupporthatenasupport 2010/02/26 10:38 id:kinnnoko様こちらは、はてなサポート窓口です。はてなキーワードは共同編集辞書ですので、他ユーザー様により削除や訂正などが行われる場合があります。削除の際にはかならずその理由が記載されておりますので、復帰を行う際には、それに対して、根拠のある反論を行ってください。「有益である」と主張するだけでは議論になりません。はてなキーワードでは宣伝行為は禁止ですので、単にご自身の作ったキャラクターを知ってもらう目的キーワードを登録することは認められません。今後も利用状況の改善が行われない場合、id:kinnnoko様のキーワード編集権を停止いたします。

http://d.hatena.ne.jp/keyword/%A4%AD%A4%F3%A4%C6%A4%C4%A5%CE%A5%B3%A5%CE%A5%B3?kid=288211&mode=edit

その他

キーワード編集権を得て嬉しいのは分かりますが、なぜ自分の作ったキーワード削除予定にされるのか、一度はてなキーワード作成・編集ガイドラインをよく読んで、考えてみてはいかがですか? これまでの事例からすると、最後にははてなに通報されて、編集権を停止されるおそれもあると思います。

http://d.hatena.ne.jp/n_kakka/20100225/1267108448

2010-02-08

こちらははてなサポート窓口です。

このたび、ご利用いただいているはてなダイアリーにつきまして
はてな利用規約抵触する内容が掲載されていることが確認されましたため
勝手ながら当該ダイアリーを非公開状態にする措置を行わせて頂きました。

これは、ダイアリー内に下記のいずれかの内容が掲載されていたことによります。

・はてな承認していない広告リンク副業の勧誘や情報商材の販売などを目的としたリンク倫理的に問題のある内容、成人向け情報ポルノ風俗情報など
・多数のキーワードリンク意図的に掲載し別サイトへの誘導を行う、
あるいは隠しリンクなどで検索順位の操作を行うなど、スパム行為と
みなされる内容
・犯罪に関わる内容、法令違反する内容
・複数のメインアカウントを取得しての利用
・そのほか、はてなが不適切であると判断する内容

はてなでは、利用規約(6)禁止事項にて以下のように定めております。
「1-7.その他犯罪に関わる行為あるいは法令違反する行為」
「2-3.倫理的に問題がある低俗有害、下品な行為、他人に嫌悪感を
     与える内容の情報を開示する行為。ポルノ売春風俗営業、これらに
     関連する内容の情報を開示する行為。」
「3-1.宣伝や商用を目的とした広告・勧誘その他の行為。ただし、当社が
各サービスヘルプに別途定める場合はその限りではありません。」
「3-2.ユーザー名を共有する行為、当社の許諾無く1人でメインアカウントを
複数保有する行為、当社が許諾する数を超えるサブアカウントを保有する行為」
「8.ユーザーは、以上の各項の他、当社が不適切であると判断する行為を
     行ってはなりません。」
http://www.hatena.ne.jp/rule/rule#kiyaku06

もし、今後、はてなを個人的に非営利でご利用いただきたいという場合は、
ご利用のアカウントを削除していただき、再度、ご入会いただきますよう、
どうぞよろしくお願い申し上げます。

==========
はてなサポート窓口
support@hatena.ne.jp
==========

はてなXSSはてなダイアリーで公表したら強制非公開にされた

こちらははてなサポート窓口です。

このたび、ご利用いただいているはてなダイアリーにつきまして
はてな利用規約抵触する内容が掲載されていることが確認されましたため
勝手ながら当該ダイアリーを非公開状態にする措置を行わせて頂きました。

これは、ダイアリー内に下記のいずれかの内容が掲載されていたことによります。

・はてな承認していない広告リンク副業の勧誘や情報商材の販売などを目的としたリンク倫理的に問題のある内容、成人向け情報ポルノ風俗情報など
・多数のキーワードリンク意図的に掲載し別サイトへの誘導を行う、
あるいは隠しリンクなどで検索順位の操作を行うなど、スパム行為と
みなされる内容
・犯罪に関わる内容、法令違反する内容
・複数のメインアカウントを取得しての利用
・そのほか、はてなが不適切であると判断する内容

はてなでは、利用規約(6)禁止事項にて以下のように定めております。
「1-7.その他犯罪に関わる行為あるいは法令違反する行為」
「2-3.倫理的に問題がある低俗有害、下品な行為、他人に嫌悪感を
     与える内容の情報を開示する行為。ポルノ売春風俗営業、これらに
     関連する内容の情報を開示する行為。」
「3-1.宣伝や商用を目的とした広告・勧誘その他の行為。ただし、当社が
各サービスヘルプに別途定める場合はその限りではありません。」
「3-2.ユーザー名を共有する行為、当社の許諾無く1人でメインアカウントを
複数保有する行為、当社が許諾する数を超えるサブアカウントを保有する行為」
「8.ユーザーは、以上の各項の他、当社が不適切であると判断する行為を
     行ってはなりません。」
http://www.hatena.ne.jp/rule/rule#kiyaku06

もし、今後、はてなを個人的に非営利でご利用いただきたいという場合は、
ご利用のアカウントを削除していただき、再度、ご入会いただきますよう、
どうぞよろしくお願い申し上げます。

==========
はてなサポート窓口
support@hatena.ne.jp
==========

2009-09-14

http://anond.hatelabo.jp/20090912183501

どうも規約違反っぽいので、サポート窓口に問い合わせてみた。

id:xxxxxxxと申します。

以下の匿名ダイアリーですが、利用規約の6条2の1「犯罪予告犯罪指南等、犯罪を引き起こすおそれのある行為」にあたらないでしょうか。

http://anond.hatelabo.jp/20090912183501

お忙しい中恐れ入りますが、よろしくお願いします。

xxxxxxx 様

こんにちははてなスタッフのXXと申します。

いつもはてなをご利用いただきありがとうございます。

ご指摘いただきありがとうございます。

確認をいたしましたが、具体的な犯行予告ではなく、また、実行を

たしなめる内容のコメントが多くよせられていることから、

犯罪につながる危険性は少ないと判断をいたしております。

もし、緊急性があるとお考えの場合には、110番で最寄の警察

通報を行っていただくことで、地方を問わず捜査対象となり、

迅速な対応が可能となりますので、ご協力いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

==========

はてなサポート窓口

担当xxxx

support@hatena.ne.jp

==========

緊急かどうかとか、実際犯罪をするかどうかとかそう言うことじゃなくて利用規約第6条(禁止事項) 2の1(http://www.hatena.ne.jp/rule/rule#kiyaku06)に反するかどうかっていう問い合わせだったんだけど、どうもはてな中の人は面倒なことはしたくないようだという印象だった。

 
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