■anond:20230130214246

あれの扱いなにも大変じゃないので考えるべきは

増田みたいな人材がコールセンターで働かないようにすることだと思う

繊細すぎること・言葉に対する感受性が高いこと自体は生まれ持った個性であって悪いことじゃないし、

本人の努力ではどうにも出来ないことだと思う

ただ、自分の特性に合った職業を選ぶ気がさらさら無いってのはダメだと思うよ

お仕事創作系増田の定番なんだけど法律や業務フロー無視な　

殺すとかぶっ飛ばすとか脅す系は対応マニュアルがあってそういう発言が出た時点で対応終了だよ

暴言に対して真面目に回答してやる必要性がないからね

だから困ったオペレーターは怒らせて電話切らせたり・暴言を理由に切ったりもするぞ

顧客満足度も評価の指標だけど、対応時間や取った本数も評価の指標だから、

いい感じのフィードバック貰えそうもない客は捨ててハイ次行こーみたいな

Permalink | 記事への反応(1) | 21:45

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