■推しの運営に最悪の対応をされた話

こんなご時世だから何でもかんでもオンラインで、嬉しいような寂しいような気持ちで過ごしてるけどみんな元気？

うちの推しも例に倣ってオンラインイベントを開催した。ただその対応がクソだったので、イベントにこれから関わるつもりの人はファンの気持ち(※個人の意見です)を理解するための一助として欲しい。

オタクはたぶん…共感3:疑問2って感じかなぁ。

ま、いちおたく増田の戯言と思って聞いてくれや。

【はじめに】

増田(成人済、社会人1年生)

昨年春に現推しにハマり、年末のイベントに参加。GWにイベントが控えていたが、コロナ禍で中止になり瀕死。

推し(2016〜活動中)

ネット上で活動。たまにテレビにも出る。バラエティーが好きな人が聞けば「あ〜」となる程度の知名度(だと思う)。

リアルイベント含む、企画ものの運営がヘタ。

特定されても全然いいけど、バイアスのかからない目線で、自分のした体験がどんなものか見て欲しかったので一応名前は伏せます。

【開催告知・イベント10日前】

突然イベントの開催告知がされる。素直に嬉しい。なんたって開催日は偶然にも増田の夏休み初日。コロナの影響で帰省できず、心が死んでいたところに救いの手。

ひとしきり小躍りを踊ったところでTLを見て「シフト大丈夫かな…」の声を見かけてちょっと気持ちが落ち着く。確かに急すぎてスケジュール調整できない人もいたと思う。

推しの運営、かねてよりこういった傾向があり、イベント開催告知を早くて3ヶ月前、ひどいと1ヶ月切ってから告知する。もっと早く告知してくれれば遠征できたオタクもいただろうに…と毎回思う。

しかも告知の遅さはチケット詳細にも通ずる。なかなかチケット販売のお知らせがない。お知らせされるの、大体発売開始の3日前くらい。

(蛇足だが、推し運営そもそも告知能力が低い。毎週各媒体での出演情報をツイートしてくれるのだが、TBSをMBS(関西ネット)に書き間違えたり、一部メンバーの出演情報しか書いてなかったり、後から本人に「〇〇でます！(当日直前)」や「〇〇でてました！」と報告させる)

ちょっと不安になる。告知の4日後にチケット(有料視聴権)発売だそうだがそれ以外の詳細(URL、決済方法、抽選の有無等)がない。こわい。

【ゲスト開示・イベント1週間前】

開催告知の際に発表されたゲストに加え、出演するメンバー一覧+追加のゲスト発表。イベントの詳細も発表あり。なんか内容の話ばっかりしててこわい。

翌日チケット販売開始なのに一切言及なし。今のところ把握できているのは金額だけ。他の宣伝ツイートはしている。

【有料視聴権販売開始(未遂)】

チケット販売当日。正午過ぎ頃にようやくアナウンスあり。視聴権の販売方法についてのアナウンス…と思いきや、販売についてのアナウンスが別アカウントからあるよっていうアナウンス。なんだこのクソみたいな入れ子構造は。(ちなみにこの日が終わるまで結局販売についてのアナウンスはなかったです)

販売時間未定(開始時刻・期間いずれも)、URLも不明なのに金額と決済方法だけが連絡される。

しかしその決済方法も疑問が浮上。公式のアナウンスがAだとすると、実施媒体の有料放送に詳しいフォロワーよりBでは？とのリプライ。数時間アナウンスなし。

(この時点でアナウンスが遅いとポツポツ苦情が見え始める)

22時過ぎ頃、決済方法の訂正。AでもBでもなくCであったとのこと。

AもBもCも実際の金銭をチャージして得られるポイントで買うタイプの購買方法なんだけど、いずれも別のコインに買い替えたりはできない。この時点でAやBでコインを買っていたオタクも多いと思う。Aでチャージしていた増田はまさかの展開すぎて怒りを通り越し笑ってしまった。

結局この日のうちに販売されることはなかった。

なんか「買えない状態です！」とアナウンスされたけどまず買える状態を知らないので「はぁ…」としか返せない。

この日、ちょいちょいメンバーが「もう少しで連絡できます！」とか「遅くなってごめん」とフォローを入れてくれているが、特定のメンバーのみ。その人は何も悪くない(と思う)のに微妙にイライラが溜まる。

特に言及もしないメンバーにも理不尽にイライラを覚える。

【有料視聴権販売開始】

翌日、今度こそ販売始まる。

しかしアナウンスが運営のアカウントではなくチケット販売サイトからのみであったため買うのを躊躇する人もチラホラ。

運営はこのアナウンスツイートをRTすらしていない。

ここで広がった混乱に乗じて(？)、機械弱者のファンが自分で調べもせず「チケット買えません！」と文句を垂れ始める。これは運営がかわいそう。

(翌日ネットで調べれば出てくるような解決方法を運営が教えてくれました)

また、謎の「公式に発表がないからまだ買わないほうがいいんじゃないの？」という派閥が発生。これは良くわかんない。

【払い戻し】

イベント前日、誤った決済方法をアナウンスして数時間放置した結果、先にその決済方法(コインを買い、そのコインでチケットを買う)のためにコインを買った人に向けて払い戻しがアナウンスされる。遅い。

増田はすでに別途で使用済み。これは増田が悪いけど、せめて決済方法の訂正時にアナウンスして欲しかったナ……

(ちなみにAもBもチャージしていたフォロワーも、既に使用済みだったので残りは投げ銭に使ったとのこと。まじめ)

【イベント当日】

普通に楽しかった(こなみ)

イベント冒頭(無料・有料パートどちらも)で推しから謝られたら許さないわけにはいかない。でも運営は許さない

ぶっ続けで、コメントとTwitterは一切見ず、気心知れたオタクとLINEで実況しながら観てた。普通に萌えるポイントが同じで絆が深まった。

あと新しい推しが増えた(ゲスト出演した方)

ただ、出演していないメンバーが有料パートも普通に実況しててそれは・・・・・・という気持ちになった

実況するなとはアナウンスされていない(むしろタグを作るほど)けどたった1500円とはいえ金銭が発生しているイベントの実況って、そうオープンなアカウントでしていいものなの？

別界隈で有料放送を経験している増田の感覚では実況しない方がいいんじゃないかと思ったんだけど、本人たちが率先してやってるってことはOKなのかな…オンラインイベント多発時代のルールの曖昧さが出た感じ。

【イベント後】

Twitterの実況タグや出演者のお礼ツイートを見ればゾロゾロ出てくる有料パートのスクショ…。

しまいには有料パートのスクショを配ってるやつすらいるとかいう地獄。札束に火を灯して足元照らすタイプの金持ちかよ

窘められたのに謎理論押し付けて「大丈夫です！」って言い張ってるオタクが多くてこゎぃ。

あと動画配ってるやつもいたけどそれは普通にアウトだからな

しかしメンバーが率先して有料パートの実況してるしでうまく注意ができない。

スクショしないで！って言われた場面があって、そこについては配ってないらしい(ほんとかな？)。

レポとかは最悪いいかも知んないけどスクショってどうなんだろう・・・、

増田もこのへんはまだ意見が固まっていないのでなんともいえないが、

「スクショくれますか〜(ぴえん)」ってこじきしてるファンはマジで身を弁えろって感じだしキモすぎた

【結論】

・何　事　も　落　ち　着　い　た　状　態　で　情　報　解　禁　し　て　く　れ

　これが今決まったので発表しちゃいましょう！→よくない。ボロが出ます。

　期待感を煽るための情報小出し作戦は良いと思うが、煽った期待感を萎えさせるような必要情報の小出しはやめよう。

　情報の精査をせずに告知するのをやめよう。オタクの間に混乱が走るし、後手後手な対応が求められることになる。

・有料イベントのスクショやアーカイブ配信などについて事前に決めておいて欲しい(今回は他にも決まってないことが多すぎて手がまわんなかったと思うけど…)

　本当に申し訳ないんだけど、自分たちのファンは頭悪いサルだと思って「こんなことまで言わなきゃダメ？」ってところまで気にして欲しい。サルなんです

　サルを相手にするのが嫌なら、せめて人間レベルのファンを困らせる言動はやめてくれ。

　(知能指数の高いサルに申し訳ないけど上記の「サル」は比喩表現です、ご理解ください)

【さいごに】

本人のことがどんなに好きでも、運営とファンが嫌いだと精神的に参ることばかりだから早くこんな界隈のオタクあがった方がいいよ

なんて思いながらも、今日も推し出演番組のオンエアチェックするし、来月の無銭生放送の民度の低さを予想しながら心待ちにするほかないんだよなぁ

次回！久々のリアルイベント！〜運営たゃってば、前のイベントでしでかした失敗も覚えてないの？！〜編でお会いしましょう。グッバイ

Permalink | 記事への反応(7) | 11:04

ツイートシェア