2018-01-14

軽度知的障碍者の来店を拒むことはできるのか?

俺がよく使うスーパー名物客がいる。

一見すると、どこにでもいそうな外見の人物なのだが、明らかに軽度の知的障碍がある。俺は詳しくないのでどういった症状なのかわからないが、誰が見ても「あぁ」とわかる。

その人は入店一番「またきたよー!」と大声で言う。

手近な店員さんを捕まえて延々と自慢話をする。「昔アイドルやっててさぁー」とか。

店員さんが近くにいないときレジの人に、レジが混雑しているとバックヤードにまで入っていく。

俺はその人をずっと観察しているわけではないのだが、どうやら半日以上店内で店員さんに一方的に話しかけているようだ。

俺がいつ行ってもその人はいる。

お、今日は珍しくいないなと思うと、入り口から元気のいい声が聞こえてくる。

で、やっかいなのが、その人はある程度の知能はあるということだ。こんな言い方をするのはよくないんだが。増田から書けることだ。

まりレジがほかの客でいっぱいの時は話しかけない。俺のような強面のゴツイ奴がそばにいると店員さんへのマシンガントークが少しおさまる、など。軽度の障碍があるのは誰にでもわかるけど、完全に「別世界の人」というわけではない。話は通じるし、受け答えも明瞭だ。

だが、恐ろしく面倒な人物だ。

俺みたいな奴を恐れるが、店員さんや子供のような立場の弱い相手には極めて横柄にふるまう。そういう狡さはある。

以前、店員さんが「申し訳ありませんがお客様…」と会話の応対を切り上げて仕事に戻ろうとしたことがあった。

その時、その人は店じゅうに響く大声で「何こいつ!店員なのにお客さん無視するとかありえなくねぇ!?」と叫んだのだ。その後も延々と大声でその店員さんに罵倒を繰り返した。俺は全く反対側の売り場にいたのだが、それでも内容が聞こえるくらいすごい声だった。これはさすがにまずいだろうと俺の唯一の取り柄の強面を生かして事態収拾に向かうと、先に店長さんが到着していた。

そこで店長さんはクレーム対応王道、平謝りで事態を何とか収めようとがんばっていたのだが、相手相手なので一向に沈静化しない。バックヤードで話を聞こうとするも、火に油を注ぐばかり。最終的に、店長さんは最敬礼のまま延々と罵倒を受けるような状態になった。土下座こそしていないが、あれは似たようなものだろう。

さすがに見ていられないので、二人のいるところに押し入り、そこにあった棚の商品を選ぶという行動をして二人を引きはなしてみたんだが、最敬礼店長罵倒人の間にはいって女性シャンプーを選び続ける元相撲部という状況は長続きしない。唯一商品名を覚えているラックススーパーリッチを手にして精いっぱいの威圧をかけてその場をあとにするしかなかった。まぁそれで少し沈静化したみたいだからよかったが。俺は坊主頭だし彼女も奥さんもいないんだけどな。すげぇいい香りだぞラックススーパーリッチ

で、そんなこともあって表題の件を疑問に思ったんだよ。

ネットでたまに見る、「悪質クレーマーに『お前は客じゃない、帰れ!』と一喝するかっこいいお店」の話があるけど、それは軽度の知的障碍者に対して行っても喝采を受けるものなのか?店は客を選ぶことができる、というのは確かにその通り。しかし「別世界の人」ほどではないが極めて面倒な軽度障碍者排除できるのか?

俺はこの問題は「障碍者聖人化」が根本にある気がしている。

健常者が「障碍者共存できる社会」を目指したとき、その想定される障碍者は「別世界の人」なんじゃないか

健常者に極めて近いけど通常の対応ができない相手を想定しているのだろうか。

俺の近所のスーパー場合は、もう利用客も(おそらく)店員さんも「あいつにはもう来ないでほしい」と一致しているだろうから、「お前はもうくるな」で済むかもしれない。…いや多分、絶対に済まずに毎朝店の前で座り込みをしそうだけどな。まぁそれも排除してしまって解決!ってなるのかもしれない。

しかし、そうなるとその先は「障碍者座敷牢に入れて外に出さない」みたいな社会になってしまうだろう。

こういうの、どうすればいいんだろうな?

  • anond:20180114104825

    その店長、クレーム対応を勉強したことがないただのバカだろ?(使えないw) そんなクソ客は出禁でOKなんだよ。   企業の経営方針、運営方針、営業方針は、企業の利益を守るために...

    • anond:20180114110853

      そういうのは、欧米と日本の文化の差を考慮した上で言えよ。 更に言うと日本でも、都会か田舎かで適切な対応は変わってくるだろう。

      • anond:20180114111351

        適切な対応=妥協でないことだけは確かw 基地外や犯罪者を野放しにしている地域には住みたくないものですね?

        • anond:20180114112636

          その分、銃を持った強盗に襲撃される心配も無いのだから、それぐらい我慢しろよ!

        • anond:20180114112636

          近所のスーパーはイートインコーナーがあるんだが オーナー一族の朦朧爺さんがいつも座ってて、馴染みの客以外が入店すると「知らん人だ!」ってつぶやくので 防犯効果高いヒューマ...

          • anond:20180114131646

            なるほど、それって機械で実装すると結構金かかるよなー 防犯レベルの精度で開発すると1億はかかると思う。

          • anond:20180114131646

            老人も疎外感を感じているより、社会に参加して貢献したい。 老人はガードマンとして活躍の場があるだろう。   スーパーマーケットの入口付近に老人向けの無料喫茶コーナーを設け...

      • anond:20180114111351

        米国だとよく「当店はいかなる者に対しても取引を拒む権利を留保いたします」って看板を貼ってるところがあるよ。 https://www.mydoorsign.com/blog/right-to-refuse-service-to-anyone/ 人種、国籍、市...

    • anond:20180114110853

      釣りだろこれ 警備員呼んで終わりだわ

  • anond:20180114104825

    増田だから書けることだ。 まあ元増田がそう言うように、トラバも「増田だから」差別心まる出しの忌憚ない意見書いちゃうよね。

  • anond:20180114104825

    バックヤード入った時点で不法侵入者がいるっつって警察とかに通報するべきな

  • 以前の職場にそういう問題があった

    学校なのだが、そういう学生が多かった。知的・発達障害があるようだがこちらは専門家ではないので判断はできない。よくやりがちなことを把握して同僚の間で共有する、専門家に対...

  • anond:20180114104825

    それ軽度知的障害じゃなくて統合失調症の人じゃないかな…。 八幡山周辺の店ではこういう人けっこう見ますよ。

    • anond:20180114154543

      糖質よりは人格障害(パーソナリティー障害)だろう たいてい境界性パーソナリティー障害

      • anond:20180114170022

        いや全然違います。 境界性パーソナリティ障害の場合は行動化しないかぎり一見普通の人と見分けがつかないですから。 統合失調症の場合は身なりに気を使うことも難しくなり、奇異な...

  • anond:20180114104825

    知的障害者のはてなの利用も拒否したいんですけど

  • anond:20180114104825

    大事なのは差別と区別というのは全く別物であるということを理解しなくちゃいけないって事だよね。 店で騒いでる客が知的障害者で、その人にお帰り願うってのは差別ではなく区別だ...

    • anond:20180114162433

      会話と大声しかしない知的障害などより刺青とかガタイがいい作業服の集団のが民間人からすればはるかに恐怖だわ 増田警察署員さまは本当に怖い人に対しては何もせず じじいの万引き...

  • anond:20180114104825

    迷惑な客がいる←わかる 迷惑な客を締め出したい←まぁわかる その迷惑な客は知的障害があるのではないか?←ん? 知的障害のある客を締め出せないのか?←んんん?

    • anond:20180114163335

      全然違うわ 迷惑な客がいる ↓ 迷惑な客を締め出したい ↓ でもその客は知的障害を持っていそうだ ↓ 迷惑だからと締め出したら差別に当たるんだろうか?

    • anond:20180114163335

      責任能力がない行為は受忍しなければならないのか? ってことでしょ。しなくていい。

      • anond:20180114235632

        それはその通りだと思うけど、知的障害云々は下衆の勘繰りだし差別意識の表れに思えてしかたないというだけでした 迷惑行為自体にだけ目を向ければいいのにと

  • anond:20180114104825

    最近こういう問題多いよな。 障害の知識について普及させるより先に、障害者差別を無くそう!という風潮が広がってしまったために生じた歪みだと思う。 差別を無くそうとする→差...

  • anond:20180114104825

    ブコメンテーターの面々は警察に言って出禁にするって言うけど、その後どうなることを想定してるんだろうね? されようがお構いなしに来るでしょ? 何度も来たら警察がムショにぶち...

    • anond:20180114170713

      同感! 警察って知的障害者とかにきちんと対処してくれるものなんだろうか?

    • anond:20180114170713

      無限に何度でも通報する以外の選択肢はないだろ。 少なくとも欧米なら同じ対応する。

  • anond:20180114104825

    知的障害はなさそうなのにしきりに妙なプロポーズを女性従業員達にしてくる客とか、エロ本を購入する時に本屋の女性従業員にやたらにエロ本について話しかけて来たり泊まりの旅行...

  • anond:20180114104825

    迷惑行為をする特定の人を出入禁止にするのは……いいよね?? https://togetter.com/li/1189762 男性は「ナンパ」をするので「全員、入店禁止」がまかり通るので 知的障害者は全員入店禁止と...

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    • anond:20180114225038

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  • anond:20180114104825

    自分のお店にも来る 多分40代くらいのおじちゃんで、若い女性従業員に世間話を持ち掛ける でも家はどこ、とか名前は、とか年齢は、とかなんかストレートすぎるナンパ あと、あれはど...

  • 地方の深夜2時のドンキホーテ

    anond:20180114104825 深夜のドンキホーテって、都民にはヤンキーしかいないイメージだろうが 地方のドンキホーテは違う。 もちろん地方のほうがヤンキー率は高いので溜り場になっているの...

    • anond:20180115005250

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    https://anond.hatelabo.jp/20180114104825 この増田を見て。 通勤に利用する駅で知的障害者の男性が若い女性だけを対象に、顔をぐいっと近づけて大声で「おはようございます!」と言っている。...

    • anond:20180115123201

      知的障碍者が騒ぐぐらい無視しとけ。 それが知的障碍者の仕事だ。

    • anond:20180115123201

      残念だけどその手の奴に即効性があるのは怖い雰囲気を出せる男性による脅しだけなんだよねえ。 怖い思いをさせるとその場所に来なくなるから。 ただ、今は撮影端末とネットがあ...

    • anond:20180115123201

      女って弱いものいじめが容赦ないな 何かしらもっともらしい理屈を作って我こそが正義なりいと言って反撃しなそうな相手に攻撃を仕掛けるのが大好き 知的障害者などより痴漢や怖い人...

      • anond:20180118000819

        本当にそう思う。 職場で気弱な社員みつけてはたたいてる女集団がいるよ。 あいつら本当にくそだわ

      • anond:20180118000819

        こら池沼君 女の子に突然声かけたりしたらだめだぞ!

  • 知的障害者が演劇・出版関係者に次々脅迫をおこない逮捕された話

    http://tablo.jp/serialization/hisada/news002719.html Kの名前で検索しネットを見たら「Kから受けた被害者の掲示板」というような類のものがあり、Kはしつこく劇団関係者に電話し、相手が断ったり...

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