■JR西日本（e5489）の事前予約で8,480円損話。クレジットカード変更注意。

夏である。

三連休に白浜に行った。

今回はe5489というJR西日本が運営しているサービスを利用したがゆえ、

海に行く前に納得いかないストレスを感じることになった。

（電車で寝たら忘れたけど）

◆結果

端的に言うとこの予約サービスを少しミスって利用したため、

・\8,480円損

・行きの電車に約90分乗り遅れる

ということになった。これはその備忘録である。

なお解決方法としては、

１．クレジットカードを利用しない。

　　e5489予約後、一日以内に駅で発券する。何度手間だ。

２．クレジットカードを切り替えても数カ月は持ち続ける。

　　邪魔すぎるし馬鹿すぎる。

３．e5489なんていう酷いサービスは一切利用せず、通常料金で利用する。

　　高額ストレスフリーだが満席のリスクあり。

のいずれかである。

◆経緯

大阪-白浜間が通常片道\5,270のところ、\3,700になる、いわゆる早割を利用した。

（正確には二人以上で予約が必要なため、\10,540→\7,400）

往復で\3,140安くなり、どうせ行くならこれを使おうということになった。

※e5489専用「くろしおファミリー早特」

URL：http://tickets.jr-odekake.net/shohindb/view/consumer/tokutoku/detail.html?shnId=117000354

早朝に出発するチケットは人気だったが、

一ヶ月前に無事予約をし、楽しみに当日早起きして大阪駅へ向かった。

e5489で予約したチケットは、みどりの券売機、もしくはみどりの窓口で発行できる。

私たちは出発15分前に駅に着き、まず、みどりの券売機で発券を試みた。

メールに記載されている予約番号、携帯番号を入力すると、

「クレジットカードをお入れください」と表示される。

？

あれ？？

はらったのに？？？

私はe5489予約サイト内で確かクレジット決済をしたはずだ。

頭の中は？？？となりながら持っているクレジットカードを通してみる。

EPOS CARD Platinum。

しかし、受け付けない。

二回ほど試したが受け付けない。

発車まで時間もそれほど残っていないため、窓口へ向かい手続きすることにする。

窓口はあまり混んでなく、待たずに済みそうだったという理由もあった。

さっそ駅員にメールを見せ、発券してくれるよう伝える。

予約番号、電話番号を伝え、スタッフはクレジットカード-（エポスプラチナ）を求めてくる。

なんなんだ。

なんでそんなにクレジットカード（プラチナ）を見たがるんだ。

払ったよ、払ったからメールが来てるんだろ。

時間もないので、さっそカードを渡す。

EPOSプラチナカードだ。

先日インビテーションが来て、調子に乗ってゴールドからプラチナに変えたのだ。

最高にかっこいいプラチナカードを見れば流石にビビって発券してくれるに違いない。

駅員は無慈悲にこう告げてきた。

「このカードじゃ発券できないですね。」

？

私はエポスカード一筋だ。

エポスカード以外で支払なぞ決してしない。

なぜならクレジットカードの中でアプリが最も使いやすく、

（JCB、三井住友、アメックス、特にセゾンの人がいたら悔い改めてください。楽天は良い。）

支払明細の更新がしっかりしており、ゴールド以上ならマイル還元率もまあまあ良いからだ。

今回の支払もアプリでちゃんと確認済みである。

しかし駄目である。カード番号が違うと。

なるほど、たしかに私は先日ゴールドカードからプラチナカードに変更したのだ。

その際カード番号が切り替わっている。

そのため発券ができない。

以前のゴールドカードがいるとのことだ。

いやいやいや。

もってへん。

前のカードなんかもってへん。

カードが切り替わったら普通に考えて前のカードは捨てるやん。

ハサミを入れて捨てるやん。

誰だってそーする俺もそーする。

しかし駄目なのである。

わかったカードは持っていない。だが早く発券してくれ。

３分後の電車に乗りたいのだ。海が私を待っている。

どうしてもカードがいる。

なんとかカード番号がわからないか？

などと押し問答をしている間に電車が来たので、

とりあえず飛び乗った。

現在大阪駅。

乗り換えのある、天王寺駅に勝負の場所を移した。

天王寺に向かうまでの間に、

ゴールドカードをスマホで撮影していた事を思い出し、

カード番号がわかったので発券できる！と期待に胸を膨らませた。

ところがどっこい天王寺駅員は融通がきかない。

大阪駅員はカード番号がわかれば発券できると言ったのに、

カードそのものがないとダメだという。

おいおいおいおい。

もう電車出るじゃん。

出たじゃん。

なんだよ、どうなんだよこれと詰め寄ったところ、

・e5489にてチケットの払い戻し。1件\550が二人分で\1,100。

・新たに別のチケットを普通に買って、普通に行け。\10,540。

の対応しか無理。お前が全部悪い。そういう内容だった。

なんだそれ。

何も考えず適当に電車で行ったほうが時間通りにいけて、

\1,100も無駄にならなかったそうだ。

全く納得がいかないという意見を言ったが、全く通じなかった。

他の人から見たらただのクレーマーだったと思う。

そうだ私はクレームを言っている。

クレジットカード会社にも相談してみたが、

飛行機の予約ではよくあることで、

どうしようもないですと言われた。

結局、納得が行かないまま90分遅れで白浜に向かった。

◆今回と通常購入の差

【今回】

・予定より90分遅れる。

・片道\1,100往復\2,200円の払い戻し手数料。

・手続きが鬼めんどくさい。

・スーパーストレス。

【通常購入】

・予定通り行ける。

・払い戻し手数料いらない。

・ストレスがない

◆納得がいかないところ

・発券にクレジットカードが必要なこと

　→本人確認？確認の必要ある？あったとしても電話番号、予約番号の他にも必要？

・クレジットカードの番号が変わっただけで、発券できないこと

　→なぜ？なにが目的？

・カードそのものがないと、発券できないこと

　→？？？？？？？？

・発券しないと電車にのれないこと

　→予約して、席の指定もしてて、料金も払っているのに？

　　その席あいてるじゃん？？？？券の意味とは？？？？？？

・駅員の説明が、e5489予約サイトと、うちらJRは微妙に勝手が違うんですという態度

　→だからなに？

・カードが無いと発券できないくせに、払い戻しはできる。

　→発券もできるくないですか？？？？？？？？？？？？？？？？？？

・e5489のとても酷いUIと、とても酷い割引システム

　→とても酷い

以上である。

e5489を利用する際は気をつけてください。

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