■携帯電話の料金体系複雑杉ワロエナイ

　iPhone買った。

　キャンペーン利用すると、月々2千円で運用できて、おまけに3マソくれるっていうから買った。

　こういうのってだいたい契約時、要らないオプションに加入させられる。

　販売店で買う時、1つ1つのオプションがいつ解約できるか、違約金はいくらか聞いてメモした。

　オプションの中にはすぐに(初月)でも切れるものあるから、忘れないうちに切ろうと思ったのだけど、できない。

　キャリアのHPからできるはずなんだけど、「ダメ」って言われる。

　料金プラン、すごく複雑。それにiPhone祭りのキャンペーンが重なってるから、余計ややこしいことになっている。

　いくら自分で調べても分からなかったから、正規代理店に行った。

　　　私「これ解約できますか？」

　　　私「違約金いくらですか？」

　　　私「毎月の割引額はいくらですか？」

　私が尋ねるたびに、代理店のお姉ちゃん、キャリアのコールセンターに電話して確認してた。お姉ちゃんも分かってない。

　代理店じゃなくて、最初からキャリアのコールセンターに直電した方が良かったんじゃないかと思っていると、お姉ちゃんが受話器渡してきた。

　　　お姉ちゃん「間違いがあるといけませんので、お客様の方から直接……」

　私はなぜわざわざ代理店まで来たのだろうか。私は代理店のお姉ちゃんにした話を、もう1度コールセンターの人にした。

　私が上で書いたような質問をすると、そのたびにコールセンターの人が「少々お待ちください」と言って電話が保留になった。

　キャリアからコールセンター業務請け負っている人が料金プラン理解してない。

　下手するとキャリアの人間も分かってないかもしれない。

　こんな複雑なシステム、高校生の時アポなしで藤田田に会いに行ったような薄毛の秀才しか理解できない。

　代理店に来店してから1時間ほどかかって、オプションの解約は済んだ。なんか知らないけど、月々の支払い額は3円になった。

　一瞬、得したような気分になったけど、過去、もしくは未来に私は損をした(する)だろう。

　見えないところで、この煩雑極まりない作業の人件費を誰かが負担している。おカネは湧いてこない。

　※追記1※

　　補足：『携帯電話の料金体系複雑杉ワロエナイ』の詳細 http://anond.hatelabo.jp/20130916190228

　※追記2※

　　補足：『携帯電話の料金体系複雑杉で、どいうわけか3円/月プランになった』 http://anond.hatelabo.jp/20130916204854

Permalink | 記事への反応(6) | 15:11

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