■SBが不要な料金プランを押し付けてきた。

故障もなく、操作も慣れているので、ずっとボーダフォン時代の機種を使用してる。

料金体系だけソフトバンク（SB）のホワイトプランにした。友人や同僚にSB利用者が多いので、無料通話と無料メールがありがたい。でも携帯でネットは全然やらない。

ところが、少し前からSBより「2Gのサービスをやめたいから、3Gに機種変して！」というハガキを受取るようになった。最近いよいよ切羽詰った内容のハガキが届き、「実質負担0円の機種を用意してるので、とにかくショップへ来い」とのこと。今のままでもいいのにと思いつつ重い腰を上げて、都内の大型のショップへ行ってきた。

適当に3Gの機種を選んでカウンターに座り、身分証と携帯番号の提示を求められて応じた。「当店のみの特別料金プラン」というものを説明された。今のプランに数千円プラスしてパケ放題などの料金プランを追加契約してほしいとのこと。

「全く必要ない」と断る。すると、機種変ではプレゼントしてないというお父さん犬グッズ3点を持ってきた。さらに「いらない」と断るとカタログギフトを持ってきた。

「だから、物も余計な料金プランもいらないの。携帯を継続して使いたいから機種変に応じるだけ。余計なプランはなしで契約して！」というと、「追加された料金プランは１ヶ月だけですぐに解除してよい」とか「１ヶ月経ったらこちらから解除するかどうかのアナウンスも入れる」とか言う。「加入は強制なの？」と聞くと、「強制ではなく、お願いです」という。「じゃあ、やっぱりいらない。こんな時期だから財布の紐を固くしてるの。こっちの事情も分かって」というと、先輩社員を連れてきた。

先輩社員、後輩と同じ話を繰り返すだけ。「１ヶ月だけで解除出来るし、強制ではない」という。「必要があればあとで考慮する。今は携帯が継続して使えるようにしたいだけ」と改めて断ると、店長に相談するから待てという。いい加減帰りたくなったが、出来れば今日中に済ませたいという思いから堪えて待つ。

戻ってきた先輩・後輩2人の口から出た言葉は、「お願いですから、料金プランを追加契約してください」だって。もうね、全然話にならない。とりあえず今回は結構ですと、機種変せずに帰宅した。

すごく時間の無駄だし、無駄なグッズを作るなら余計な料金プラン無くせよと、思うと腹立ってきた。デジタルフォン時代から使ってるから機種変に応じようとしてるのに、こんな対応されたらSBを解約したくなるよ。

Permalink | 記事への反応(1) | 11:45

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