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2012-05-16

*[スマートフォン]REGZA Phone IS04を交換してもらうまでの流れ

2011年5月レグザを購入。その頃はまだiPhoneauになく、

防水・テレビ=お風呂テレビを見よう!そう思い購入。6万3000円

まず、調べずに買ったことを後悔する。

1年間使い続けたが下記のような症状が乱発した。問題点をまとめる。

問題点

電話がかかってきてもスライドが出来ず(タッチパネルが反応しない)電話がとれないことがある。

メールが常に到着が遅れる。(酷い時は3日ぐらい遅れる)

・内蔵アプリテレビなど)を起動するとアプリが固まり勝手再起動する。(これが一日に何度も起きる)

Bluetoothが使用中に勝手接続が切れる。

Wi-Fiが急につながらなくなり、本体を再起動すると繋がる。

GPS機能を使おうとしても繋がらず、本体を再起動すると繋がる。繋がるまでに時間がかかる。

・3G回線も急につながらなくなり、本体を再起動すると繋がる。

アプリの起動が遅い。挙動が怪しい。

・何も動かしていない状態(アプリを複数起動等していない状態)で突然再起動

仕事差し支えるため、修理を2度に渡り依頼。

1回目修理

 通常2週間程度の修理期間だが、3週間かかる。

 返答としてはアプリの入れ過ぎにより、負荷がかかっているのでは?

 アプリを入れすぎないでください。(CMアプリ取り放題とか言ってるのと矛盾していないか?)

 基盤を交換。

2回目修理

 1回目の修理からアプリ必要最低限以外入れず(Gmailや基本アプリのみ。また、こまめに実行中のアプリを削除。)

 対応していたが、問題点に挙げた内容に改善が見られず、むしろ悪化。

 再度修理へ。

 アプリを入れていないと書いていたが、プリインストールアプリでも同様の状態になる可能性があるとのこと。

 先方より同じような症状がでないとのこと。

 基盤を交換。

メール問い合わせ

 改善が見られなかったため、

 auに上記の問題を踏まえ問い合わせメールを送信。

 返答としてはアプリプリインストール含む)としか答えられない、

 お客様の使用による~といった責任に関する返答のみであった。

 (ここに記載したいがマナー違反と判断し差し控える。)

auお客様センター電話

 上記問題点を連絡。

 「再度修理に」と言われるが、

 何度も修理したが直っていない事。(むしろ悪化。)

 今度修理したら直る可能性があるのか?

 と何度も確認。

 後日連絡するとのこととなった。

auお客様センター電話 翌日

 違う機種に交換するとのこと。

 iPhone、acroHD、MOTOROLAは交換不可。

 それ以外のものでとのこと。

auショップにて交換

 無事に交換して頂いた。

 IS04場合メールバックアップしてもIS04同士でしか読めないので、

 http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000159860/SortID=14222692/

 お気をつけください。

 事前に住所録などのGoogleに移動しておくと良いと思います

 また、機種変更ということではなく、あくまで修理の形として機種を変えたので、

 2年縛りのある方は、それが続きます

 IS04の本体価格より変更機種の安い場合は差額が戻ります

 私はオーバーのものに替えましたが、差額の支払いはしていません。

2011-02-14

IS04 EZメーラーが困ったぞ

ひどい度を勝手に最大3点として★=1☆=0.5でw

●分かっていること

アドレス帳が本体の連絡帳と連動していない。独立管理型★★★

→設定によってコピーすることは可能

・件名を入れるのに一々ボタンを押して編集しなければならない★☆

・一部受信(件名と送信者のみ)すると二度とそのメールの本文は送られてこない。★★★

→次のメールはちゃんと届いていましたがそのメール空っぽのままorz

写メールを送れない★★★

→容量制限に引っかかるためで、撮影した写真を別アプリサイズ加工等すればいけるだろう。

なかよしボックスがない★★☆

→受信メールを振り分けることは出来る。が、振分設定は直接入力のみ(アドレス帳指定や送受信メールから指定できない)部分一致の模様

メールが遅延して送られてくる!(new)★★★

→16時間ほど遅れてメール10通ほど届いた。密に連絡を取る必要がある時こそ「携帯メール」と思っていた俺はこれで完全に携帯メールから決別できるようになった。ありがとうIS04(ちなみにこの間何度も新着確認で「ありません」を見ている。)

振分条件は「件名・from・to・本文」

→受信メール振り分けはメール専用アドレス帳をちゃんと作成していてもグループ振分は出来ません。

・振り分け時フォルダ名が英数の長い文字列に化けてしまう★

→ご存じ、フォルダ名は編集出来ない上に受信済メールを振り分けしてくれないので「フォルダ新規作成→手動で移動→フォルダ削除→振り分けルール再設定」という手順が必要。ありがとうauの庭

●困っている人がかなりいるようだ?未確認

添付ファイル付きメール場合正しく読めない場合がある。★★

写メール画像が見えない等

メール自動受信しない不具合がある(仕様か?)★★

→報告多数

文字化けがひどい★★

携帯メールすると文字化けがひどい人がいる。再起動で治ったという報告も。

・書いている最中に受信すると書いているメールが強制終了で消える。★☆

→私の環境では再現していませんが報告複数あり。

・振り分け時フォルダ名が英数の長い文字列に化けてしまう★

→ご存じ、フォルダ名は編集出来ない上に受信済メールを振り分けしてくれないので「フォルダ新規作成→手動で移動→フォルダ削除→振り分けルール再設定」という手順が必要。ありがとうauの庭

●出来ること

来たメールに返信・転送可能

フォルダ作成できる。

受信メール作成したフォルダに振り分けることは可能

●対策は

無料で登録してEzMailと連携できるauoneメールを取得し、GoogleMailとして使う。(推奨)

http://mail.auone.jp/

改善要望を出す(推奨)

https://cs119.kddi.com/au/query_au.jsp

●引き続きなにかわかったら改定していきます

●追記

Cメールの送信がすぐ詰まるようだ。送信されたと思っていたらされておらず、あとで見たときに×が付いているという非常に困った仕様

ガラケーではサーバに保存され、後ほど相手に届くなどの仕組みが用意されていたハズ

・EzMailは3Gで送受信している模様?

http://cs119.kddi.com/faq/1032/app/servlet/relatedqa?QID=006641

2chスレより

au改善要求のメールしたら返事来た。

メール受信不可について

 au:現在調査中

・受信済みのメールが再度受信される

au:0件受信しましたと通知がある

・同一のメールが同時に2通受信される

 au:そんな報告もないし再現もしない

アドレス帳の並び順について

 au:我慢しろ。それか登録名の頭に1や2を付けて、自分で整理しろ

・変換候補一覧の最上位と送信ボタンが1mmしか離れていなくてすぐ誤爆する

 au:先に本文作ってから宛先入れたら誤爆しないですよ


( ゚д゚)ポカーン

docomoより先に発表したのに

・発売は2ヶ月docomoが先

・充電クレードル付き。

 →防水だからパッキン傷んだら意味いから当然だよね!byドコモ

・microSDHCは16GB付けちゃうぞ☆

 →au様は4GBです。ありがたみを感じましょう。

 
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