人間の意図を完全に理解するAIが実現されれば、当然それは人間の期待通りに動くものになる。
反対に内部構造が容易に想像できるほど単純なプログラムは人間の予想を裏切らない。
しかし、この中間にはブラックボックスでなおかつ十分なインテリジェンスを備えていないという点が存在する。
そのような点ではシステムについての人間の予測が困難となり、UXが大きく低下すると考えられる。
AIの発達がシステムの良さに直線的に貢献するわけではないということに注意しなければならないであろう。
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