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大阪ガスサービスショップを家の中に入れてはいけない
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20080827_osaka_gas_service/
GIGAZINEが珍しく記事書いてるんだけど、GIGAZINEの記事を信じてはいけない。
いつものエントリは参照できるのがあるからそっちを読めば真実は判断できる。
だけどGIGAZINEの記事はソースがないから確認ができない。エントリも記事も信じてはいけない。
てわけでこの『大阪ガスサービスショップがやった』という犯人ありきの記事に突っ込んでいきたい。
実家の2階台所にあるガス給湯器のコンセントなのですが、既にちぎれかかっています。しかもさらに調べてみると「明らかに何者かが故意にカッターで切った」形跡だったことがわかりました。
http://gigazine.jp/img/2008/08/27/osaka_gas_service/P1000826_m.jpg
見えないよ。どう見てもちぎれてるよ。カッターってもっとスパッといけるもんだよ。
引っ張ってたら千切れました感ありありの写真出されて「「明らかに何者かが故意にカッターで切った」形跡だったことがわかりました。」とか言われても困る。
そしてこの際に渡している「名刺」ですが、調べてみると、点検後などに故障した際、この名刺の本人に電話することによって、その人のノルマ達成に貢献できるとのこと。
ソース出せ。
上のカッターもそうだけど、「調べてみると」ってどこを調べたのか書いてよ。どこで調べてもらったの。
まさか「個人サイトに書いてあった」とか言うのはやめてよ。それは確実な情報じゃない。
要するに、大阪ガスサービスショップ社員が「自分で点検し、あとで故障するようにして、故障したら自分に直接電話させる」というマッチポンプが可能な状態である、ということです。
太字にしてまで厭らしい奴。
GIGAZINEが「自分で切断し、あとでさも発見したかのようにして、ガスサービスショップのせいにする」という自作自演が可能な状態である。ということです。とか言っちゃっても良いの？
http://gigazine.jp/img/2008/08/27/osaka_gas_service/001_m.jpg
自分の掲載したハガキみなよ。協力をお願いしますとは書かれていても入れろとは一言も書いてない。
実家の親か自分か知らないけど許可してるんだから「侵入」じゃないのは明らか。
「過去に問題行為として番組で取り上げたことは何度もあるが、新情報がないのでもう取材予定はない」とのこと。つまり、もう数十年にわたって今回と同じような問題行為が繰り返されているらしい。
いやいやいやいや、「新情報がない→まだ繰り返され続ける」ってどんな誘導よ。
まだ繰り返され続けているなら「あらたな問題が発生している」でしょ。人も家も会社も数十年たてば全然違うでしょ。ホントしっかりしてよ。
なんとこの点検を行った当事者（＝名刺をわざわざ渡してくれた人）は「家庭の事情により実家に戻ったため先月末に退社」したとのこと。なんというタイミングの良さ。しかし電話して聞くことは可能
別にタイミングが良いわけじゃない。GIGAZINEの記事にとってタイミングが良いだけであって、繰り返され続けているなら他の被害者にとっては一年後、二年後なのかもしれない。
当人に電話で聞いたところ、「電源コードを切ってはいない」とのこと。では一体誰が切ったのでしょうか。なお、別の人に聞くと「先々月で退社した」とのこと。あれ、先月なのでは？一体どうなっているのでしょう？
当人は否定している。だけどGIGAZINEは当人が嘘を言っているような印象を与えるために最後に「なお、別の人に聞くと「先々月で退社した」とのこと。あれ、先月なのでは？一体どうなっているのでしょう？」としている。これはひどい誘導。
先月末、先々月末と言う部分がおかしいのであればひとつ上の引用箇所で指摘するのが正しく、「当人の否定」部分にかけるのは明らかな誘導行為。
問題の電源ケーブルを見て「これは自然にちぎれたものではない」ことを確認している様子。つまり、大阪ガス自体が「故意に刃物で切断されたもの」である点については認めています。
確認している様子？？ したの？ してないの？
ホントに確認しているなら『問題の電源ケーブルを確認した大阪ガスの担当者は「これは自然に千切れたものではありませんね、故意に刃物で切断されたものです」と答え、私の主張を認めてくれました。』って感じになると思うんだけど、あれ？どうなってんの？結局認めたの？認めてないの？分からないよ。
今回のような客からの苦情などについては専門部署や共有する部署がない、と。なるほど、改善しようにも改善できない仕組みなわけです。
そんなクレームに対応する部署なんか普通用意しないよ。クレーマー対策室ならあるかもしれないけどね。
基本的によその会社が悪質な行為をするという前提で対応部署を用意する会社なんてないよ。
大阪ガスの人いわく「現行犯であなたは見たわけではない」、と。つまり、「犯人は大阪ガスサービスショップではない、おまえらだろう？」ということを暗に含めて主張し始める始末。そんなことを言い始めたら元も子もないと思うのですが……。
疑わしきは罰せずって言葉知ってる？ 見たわけじゃないのに「お前が犯人だ」なんてどうして言えるんだろう。気軽に人を犯人扱いできるその神経が分からない。
二階なので侵入は至難の業なんて説明しているけど、不可能じゃない。
もしかしたらヒマなカラスさんがつついたのかもしれない。
もしかしたら点検にきた大阪ガスサービスショップの人がじつは真面目に点検してなくて見てなかっただけかもしれない。
http://gigazine.jp/img/2008/08/27/osaka_gas_service/P1000827_m.jpg
この画像見て「あ、ちぎれてる」とはすぐには判断できないしね。
様々な要因が考えられるのに「お前が犯人だ」ときめつけるGIGAZINEはホント凄い。
こちらも「警察を呼んで指紋を調べるとか、そこまでしないとだめなのか？」と主張。
そのため、「実家にいる者が犯人、お前の家族が犯人」ということを暗に主張し始めたようです。失礼とかいうレベルを超えています。
もし、そうだったら大問題でしょ。大阪ガスとしてそんな案に私たちの責任ですとか認められない。
ホントか嘘かも分からないGIGAZINEの「お前が犯人だ」という主張の方がぶっちゃけ失礼とかいうレベルを超えてる。
きちんとした証拠を提出してから人に失礼とか言うべきだよ。
Q1：大阪ガスサービスショップが大阪ガスの名称とマークを使うのをやめさせて欲しい
↓
A1：マーク単体での使用は認めていない。使用する際には必ず「大阪ガスサービスショップくらしプラス○○ガスセンター」という文言が必要。
↓
実態：「大阪ガスサービスショップくらしプラス○○ガスセンター」という文言はないし、マーク単体で利用しているように見える
規定ではそうなっている。あなたこの意味分かりる？
Q2：「ガス設備点検巡回のお知らせ」も必要ないのであればやめてほしい
↓
A2：定期保安巡回（大阪ガスが実施する法定点検の一種）については問題ない
↓
回答していない
回答してるよ。必要ないのでやめて欲しい→法律で義務づけられています。
Q3：大阪ガスサービスショップの元社員がやっていないのであれば「何を点検したのだ？」ということになるし、社員がやったのであれば言語道断、いずれにしても大阪ガスサービスショップの元社員と大阪ガスサービスショップの責任は免れないはずだがどうなるのか
↓
A3：ガス機器販売について大阪ガスが大阪ガスサービスショップに対してノルマを設定している事実はない
↓
実態：大阪ガスが大阪ガスサービスショップにノルマを課してはいないが、大阪ガスサービスショップは所属する社員などにノルマを課しており、そのノルマを達成するために今回のような「自作自演」「マッチポンプ」をしている可能性は依然として残っている
だから元社員がやったってどうして断言できるの？ 「お前が犯人だ」ありきでは問題は解決しない。
きっと「私がやりました」って言うまであなた納得しないんでしょ。謝罪するまでこういう「自作自演」「マッチポンプ」をしている可能性は依然として残っていますね。
Q4：大阪ガスが大阪ガスサービスショップに業務委託契約していると言うが、どのような契約なのか？契約書を見せて欲しい。
↓
A4：業務委託契約は事実。債務不履行などの問題が生じた場合には契約に基づいた適切な対応を行う。
↓
だから元社員がやったって確証もないのに、どうしてそこまで大阪ガスに対して強気になれるの？ お客様は神様つもりなの？
それで全然関係なかったらこの失礼に対してどう対応するの？ 大阪ガスは企業としてきちんと対応してるじゃん、GIGAZINEと違って。
Q5：今回の大阪ガスサービスショップ元社員だが、あまりにも退社のタイミングが良すぎる。本当に退社しているのか。
↓
↓
本当に退社したかどうかについては明示せず。
個人情報保護って書いてるよ。教えられないの。教えたら罰せられるの。
Q6：大阪ガスサービスショップの元社員が今まで点検と称して営業をしに行ったすべての訪問先について同じようにして電源コードが切られている危険性があるが、どうするのか？
↓
A6：訪問記録は「まごころ診断カルテ」と呼んでいるが控えは保存していない。コンピュータにも記録せず廃棄していた。今回の件についても廃棄している。ただし、「現在」は診断内容をコンピュータに入力して記録している。
↓
今回の件以前の内容については特別なもの以外残っていないので追跡不可能。誰がどこで何を営業したかは不明。そんなことがあるのだろうか。
危険性ではなく可能性。だからやったって証拠出してから言ってよ。
Q7：大阪ガスに苦情を処理する部門がないようだがどうなっているのか？
↓
A7：「お客さまセンター」が用件を承って担当部署が責任を持って応じている
↓
全社的にこういった苦情が蓄積されて共有されているかどうかはやはり不明。文面を読む限り、共有されていないというのは本当っぽい。
お前のところが指導してる会社が「こんなことやってる、対応しろ！」なんてクレームに対応する部署ないよ。。。
最後に消防と消費者センターに電話してるけど、事件だ、問題だと思うなら迷わず警察に電話しなよ。
そういう面倒をしたくないからこんな煽り記事書いてるんでしょ？ 責任取らなくてもいいしね。
見てもないのにこいつが犯人だって、私に言わせて貰えばそれって人間としてどうなの？
たしかにあなたは被害者かもしれないけど、やってもないのに疑われる人間の気持ち、考えたことある？
本当に自分は被害者だ、こいつがやったんだって主張するなら一刻も早く警察に連絡してよ。
大阪ガスが悪い？それはホントにホントなの？ 見てないという落ち度があるのに自分を犯人扱いされたってキレるのはどうなの？
GIGAZINEは自分で日本一のブログだと語っているんだから、もう少し自分の「声の大きさ」に気をつけた方がいい。
いつもはソースがあるし「かもしれません。とのことです。だそうです」って書いてるから大丈夫だろうけど、こういうのはホントにヤバイよ。
怒るのは勝手だけど、自分の発言に対して責任取れるのかな。。。
いるよね、こういう企業が責められてて反論書くとお前身内だろ？みたいな言い方する人。まだまだ出そうだから表明しておくけど違うよ、ぜんぜん違うよ。
100歩譲って大阪ガスサービスショップの人がやったんじゃなかったとしても、
点検のときにこうなっていても一言も何も言わないのは業務怠慢じゃないの。
別の欠点があると、それと他のを繋げようとするのはよくあるミスリード。そもそもそれ指摘してるしー。
>もしかしたら点検にきた大阪ガスサービスショップの人がじつは真面目に点検してなくて見てなかっただけかもしれない。
大阪ガスサービスショップの中の人？ 100歩譲って大阪ガスサービスショップの人がやったんじゃなかったとしても、 点検のときにこうなっていても一言も何も言わないのは業務怠慢じゃ...
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